建行駐馬店分行 深化網點轉型 提升經營效能

 本報訊 （通訊員 徐登云）近期，建行駐馬店分行以加強自身建設為抓手，以提升客戶滿意度為出發點，持續深化網點轉型，夯實全行發展基礎，提升網點經營效能，提高市場競爭力。

該行按照“鞏固城區、走進社區、拓展縣域、提升全局”的集約化發展策略，分析低產網點所處地理位置、經營效能、客戶群體結構特征等因素，指導網點裁減高低柜臺、控制人員數量，實現輕資產、輕投入、輕團隊的輕型化經營模式，合理優化物理渠道布局；推進“三綜合”網點向“產品展示平臺、客戶體驗平臺和客戶交流平臺”三個平臺轉變，實施物理渠道分類管理，推進線上線下融合，統籌規劃網點設置，合理劃分營業區、等待區、自助設備區、電子銀行區、愛心服務區等功能區塊，把網點打造成扁平化、矩陣式服務陣地；注重提升網點的智能化水平，在確保智慧柜員機網點全覆蓋的基礎上，統籌推進自助發卡機、自助查詢打印機、智慧柜員機等機器的布放，加強柜面替代業務的數據監測，不斷釋放人力資源，充實大廳及外出服務人員力量；創新產品服務模式，推出方便快捷的信用卡個人消費分期、“快貸”、聚財通、龍支付、“慧兜圈”等便民產品，打造一站式服務平臺，使群眾真正享受到金融服務的便利。