農行:多措并舉提升窗口服務水平
摘要:農行駐馬店分行多措并舉提升窗口服務水平□周刊記者 蘇弼坤 通訊員 樊瑞忠近日,為進一步提升創文工作質效,農行駐馬店分行多措并舉提升窗口服務水平。該行圍繞客戶關注
農行駐馬店分行
多措并舉提升窗口服務水平
□周刊記者 蘇弼坤 通訊員 樊瑞忠
近日,為進一步提升創文工作質效,農行駐馬店分行多措并舉提升窗口服務水平。
該行圍繞客戶關注的服務體驗、工作效率、業務流程等重點問題,開展各類專題培訓60余場次,實現基層人員全覆蓋,有效提升廣大員工的業務素質和專業技能。
該行以基層黨建為統領,深入開展黨員示范崗、雷鋒銀行等評選活動;以服務客戶為宗旨,廣泛開展“學業務、練技能、做能手”等競賽活動;以風險防控為主線,認真組織“三化三鐵”等創建活動。
該行緊貼客戶需求,突出問題導向,建立和完善相關考核機制,進一步細化獎懲范圍和標準,客戶服務滿意度明顯提升。
責任編輯:fl
(原標題:駐馬店網)
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