龔昶銘：一站式汽車服務的“生意經”

記者 劉 陽 董思呈 文/圖

龔昶銘在工作中。

龔昶銘和他的利奧汽車修理有限公司可謂名氣不小：汽車銷售、維修、保險、金融、美容、改裝等一站式汽車服務，是市政府采購中心規定的市直機關行政事業單位車輛購置維修中標單位。

一個三十出頭的農村小伙，是如何走上一站式汽車服務道路的？他的“小荷才露尖尖角”的背后，有著怎樣的成長和勵志故事？日前，記者走進利奧汽車修理有限公司進行了深入的采訪。

用 心

龔昶銘，1980年出生于平輿縣西洋店鎮耿莊村龔莊，上學讀書，返鄉種地；1998年從家鄉到廣東東莞一家五金廠打工，開始了他別樣的人生旅程。

他到這家五金廠，起初干的是搬運工，盡管又重又累，沒有說過苦，沒有言過累，臉上洋溢的總是微笑和滿足，干活踏實、認真、用心。一次，他在裝運產品出廠時，防止產品碰損的物料不夠用，就脫了衣服墊上做替代。這一幕，恰巧被總經理看到。為此，總經理在全廠1000多人面前表揚龔昶銘。

半年后，一位在重慶銷售醫藥的老鄉讓他去幫忙，特意囑咐收入比較高。龔昶銘雖然不舍這家上下齊心、產銷兩旺的五金廠，但窮怕了的他還是去了重慶。在重慶干了一年，龔昶銘掙了10萬元錢。在當時，這可是一筆相當可觀誘人的收入！

正當他躊躇滿志要在重慶干下去時，東莞五金廠的總經理撥響他的手機，想請他回去。那次的表揚、信任，一直激蕩著他昂揚的青春。他果斷決定回東莞。他遵照總經理的囑托，先到一個車間擔任車間主任，也是一個流水班的班長。他優化人員配置、合理調整工序，結果活干得快、次品出得少、工友下班還早，工友高興，老板滿意。次月，他接任這家五金廠的業務主管。不久，兼任廠工會主席。其間，他認識了同樣來自駐馬店的現在的妻子。

2004年，年邁、多病的父母催他回家結婚。他們依依不舍地從東莞回到駐馬店。龔昶銘在駐馬店市區開過音像店、生產過汽車淋水器。

2008年，龔昶銘到鄭州租了8間門店，經營汽車維修和汽車淋水器。

2014年，龔昶銘再次回到駐馬店，一來方便照顧父母，二來方便兒子上學。他籌劃著與人合伙投資500多萬元搞一站式汽車服務，并開一家物流公司。經過兩年籌建，2016年9月，利奧汽車修理有限公司開張了。

誠 信

市區天中山大道與雪松大道交叉口，他的利奧汽車修理有限公司里熙熙攘攘。2000平方米的汽車展廳、1000平方米的維修車間，好像還不夠用。

龔昶銘不單單修車，一站式汽車服務的業務相當寬泛，是我市政府采購長期協議供貨單位，與30多家行政事業單位和企業簽訂了維修協議。

“誠實守信、顧客為本。”龔昶銘說，“我們一直堅持質量第一、價格合理、服務至上。”

龔昶銘給記者講了這樣一個故事：2008年，他到鄭州發展不久，一位老板焦急地打電話說汽車壞了，請他派人上門服務。他帶著剛聘請的兩位師傅迅速趕到。那時，他還不懂修車，一位師傅悄悄告訴他油路出點兒小故障，卻對那位老板說發動機有問題，目的想給龔昶銘多掙些錢。他讓另一位師傅動手，很快查找到油路故障點，一二十分鐘的時間，200元錢，解決了問題。那位老板感動地說：“兄弟，以后你的維修店就是我公司的定點了！我讓朋友們也到你店里去！”從此，“誠實守信”成了他店里的座右銘。“誠實守信、顧客為本”是他的經營原則。

龔昶銘制定了嚴謹的售后服務規章制度。他承諾：“所有到公司維修保養的車輛，在保修期間和范圍內，如果出現質量問題，一切經濟損失由公司承擔！”

為了嚴格把關，他加強學習，很快從門外漢成為維修保養的行家里手。公司里的三四十名師傅和技術工人都以他為標桿，能不讓顧客多花一分錢就不讓顧客多花一分錢。他公司年維修汽車1萬多輛，沒有一輛花過冤枉錢。

擔 當

“不忘從哪里來的，不忘初心。”龔昶銘經常這樣警示自己。

2008年，在鄭州的生意剛起步時，有一天他去汽車城購買配件，見到一位十七八歲的年輕人，背著裝被褥的化肥袋子，沮喪地在路邊深一腳淺一腳，就像自己當年初到東莞的漫無目的。這位年輕人叫李偉紅，周口太康人，獨身一人到鄭州想謀個職業，誰知游蕩了三天，竟一無所獲。龔昶銘把車停下來，問清情況，熱情地對李偉紅說：“兄弟，如果不嫌棄我那里條件差，就跟我走。有我一口飯吃，絕不會讓你餓著！”別人的汽車維修店一般都是學徒工前三年不發工資，只管吃住。龔昶銘給李偉紅每月開600元工資。李偉紅從補胎開始，學習很上心，第二年就掌握了中工師傅的熟練技術。第二年，龔昶銘給李偉紅每月工資開到1500元。2014年，龔昶銘回駐馬店后，李偉紅拿出積攢的10多萬元錢也開了一家汽車維修店。如今，李偉紅在鄭州有房有車，結了婚，有了孩子，小日子過得有滋有味。像李偉紅這樣的，龔昶銘手下已有16人成了汽車維修店的小老板。

愛是可以傳遞的，愛與滔滔不絕的江流一樣奔騰不息。龔昶銘的老家有兩個貧困的鄰居，老的老，少的少，病的病。這些年，不管是在東莞、鄭州，還是在駐馬店市區，龔昶銘每次回家探望父母都要多準備兩份禮物，還再給他們幾百元錢。

今年高考，他讓員工全部參加愛心送考活動，他的公司業務停辦三天。今年7月份，確山瓜農遭遇多年來沒有的賣瓜難，他與很多愛心企業家一起大量購進西瓜，免費送給在烈日下堅持值班的交警和環衛工人。

最近，他和老鄉一起組建平輿在駐馬店市區的青年企業家創業協會，希望集納大伙的力量，為社會奉獻更多的愛心，幫助更多急需幫助的人。