保險業心系災區 迅速開展理賠服務

8月8日，四川省阿壩州九寨溝縣發生7.0級地震后，保監會副主席陳文輝第一時間指示當地保監局和保險公司迅速投入抗震救災，積極開展保險查勘和理賠服務工作。

四川保監局立即組織力量成立四川保險業突發事件應急指揮中心，要求各保險機構迅速啟動應急預案，實施24小時值班制度，迅速排查承保標的受損情況；開辟理賠綠色通道，簡化理賠流程和手續，迅速開展保險理賠服務。

在12小時內，已有多家險企啟動應急預案。中國人保健康保險簡化理賠手續資料，優先處理九寨溝地震的服務；太平人壽開展四項應急服務舉措，提供免收保單理賠服務；泰康保險主動向客戶發送災情提示短信，提示理賠服務流程；中國人壽主動尋找客戶，通過多渠道受理報案、放寬身份證明等靈活服務方式提供便利；新華保險緊急啟動五大應急服務舉措，發動代理人對客戶進行排查，與當地政府、救援部門、醫院等機構聯系，獲取人員名單；安邦財險排查九寨溝相關區域車輛的承保信息，提供快賠服務、預付款服務；華安保險發布七項應急服務，其中，對于因本次災害出險的華安保險客戶緊急救治，取消二級以上醫院的限制，并將承擔所有醫保自費項目的醫療費用；華夏保險實施“點亮行動”，承諾長期資助九寨溝地震孤兒。

截至8月9日17時，四川保險業共接到報案數158件，確認承保客戶死亡12人，人身險預計賠付93.4萬元；財產險主要涉及車險、工程險、責任險預計賠付201.9萬元，合計295.3萬元；首單賠付已完成。