農行駐馬店分行為創建文明城市增磚添瓦
摘要：本報訊 （記者 陳 娜）“我感覺自從創文工作開始以來，農行網點的環境更干凈，設施更完善，工作人員的服務態度更好了，工作效率也很高，我在這里辦業務感到非常舒心。
本報訊 （記者 陳 娜）“我感覺自從創文工作開始以來，農行網點的環境更干凈，設施更完善，工作人員的服務態度更好了，工作效率也很高，我在這里辦業務感到非常舒心。”近日，在農行駐馬店分行營業部大廳，一名楊姓客戶由衷稱贊。
記者在采訪中了解到，全市創文工作開展以來，農行駐馬店分行積極響應市委、市政府號召，該行黨委多次召開會議，按照創文辦要求，結合自身實際，對創文工作進行強調和安排，一把手過問，市行、支行、網點共同參與，明確了職責分工，制定了獎懲措施。該行對轄內17個網點的無障礙通道、相關標志等統一制作，規范到位，網點主管部門圍繞優質文明服務開展專題培訓。各營業網點認真貫徹落實市行黨委對創文工作的部署，在為客戶營造優美辦事環境的同時，注重普及創文知識，規范文明用語，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，全面提高服務質量，讓客戶高興而來、滿意而歸。同時，該行組織督察組通過暗訪和網絡監控等隨時抽檢各網點環境衛生、服務質量，從硬件和軟件兩個方面強化了創文工作，努力展示金融服務行業的良好窗口形象，為全市創文工作作出了應有的貢獻。
該行員工在認真學習創文知識。
該行員工在耐心地為客戶辦理業務。
該行在各網點設立志愿服務點為客戶提供服務。
該行大堂經理熱情地為等待辦理業務的客戶送上茶水。
記者 李鳳嶺 攝
責任編輯：zwj
(原標題：駐馬店網)
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