航空Wi-Fi試點多年成雞肋？

雜志無趣、電視沒有、手機不能用，在動輒兩三個小時甚至更長時間的長途航線上，因“失聯(lián)”而坐立不安成了很多人飛行中的常態(tài)。在我國互聯(lián)網(wǎng)用戶早已超過10億后，作為高科技代表的飛機卻成了最后的信息孤島。僵持多年，國內(nèi)航空Wi-Fi市場的發(fā)展始終雷聲大雨點小，網(wǎng)速低、普及率低讓空中上網(wǎng)服務(wù)在航空旅客眼中仍形同雞肋。

試點多年 網(wǎng)速慢名額須申請

“海航的國內(nèi)、國際航線中只有波音787-9這一款機型能提供航空Wi-Fi服務(wù)，但這個機型具體執(zhí)飛哪個航班我們不清楚，您還需要向搭乘航班的空乘人員直接咨詢。”客服人員說了又像沒說的答復(fù)，讓商務(wù)出差的旅客黃先生無可奈何。

早在2011年，海航、國航等國內(nèi)航空公司就開始了空中上網(wǎng)的試點探索，目前四大航都宣稱提供航空Wi-Fi服務(wù)，但乘客要真想用上航空Wi-Fi，還得靠撞大運。

如今，新交付飛機和大型寬體客機，尤其是執(zhí)飛國際航線的機型，是國內(nèi)航空Wi-Fi的主戰(zhàn)場。東航上海飛紐約、洛杉磯等6條航線的所有航班都提供航空Wi-Fi服務(wù)，昆明飛巴黎、悉尼等航線，以及北京飛廣州、杭州國內(nèi)航線的部分航班也開通了航空Wi-Fi。而南航只有廣州飛北京等2條國內(nèi)航線，以及北京飛往阿姆斯特丹等6條國際航線提供機上互聯(lián)網(wǎng)試運營服務(wù)。

國航雖然財大氣粗，但還沒有在固定航線提供航空Wi-Fi，其機上網(wǎng)絡(luò)是依機型而定，主要是空中客車A330，以及波音777-200這兩類飛機，相關(guān)飛機只有幾十架。

目前，四大航的航空Wi-Fi基本都是免費午餐，但相關(guān)航班申請使用航空Wi-Fi的名額卻很緊俏，這是因為帶寬有限，無法滿足全艙旅客的上網(wǎng)需求。如南航每次相關(guān)航班上只有10個上網(wǎng)名額，乘客只能通過先到先得的搶購方式獲取名額。

試用過空中上網(wǎng)的多位旅客吐槽說，別說看視頻，連刷網(wǎng)頁都很慢，感覺回到了2G時代，如果不是需要在航班上發(fā)緊急郵件，沒必要嘗試。航空Wi-Fi能看微信、刷微博、收郵件、炒股票，但乘客只能使用筆記本或PAD，Wi-Fi航班仍嚴格執(zhí)行手機必須關(guān)機的規(guī)定。

高額支出 大投入創(chuàng)造新格局

美國權(quán)威調(diào)研機構(gòu)Routehappy統(tǒng)計，2016年全美有超過78%的航班提供航空Wi-Fi服務(wù)。國內(nèi)一項調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，旅客對于航空Wi-Fi服務(wù)已變?yōu)閺娦枨螅^70%的旅客愿意付費享受航空Wi-Fi服務(wù)。

用戶的翹首以盼，改變不了航空Wi-Fi高投入的現(xiàn)狀，這也是其發(fā)展壯大的重要障礙。航空Wi-Fi有兩種主流技術(shù)，一種是利用衛(wèi)星傳輸信號，另一種是由地面基站向空中發(fā)射信號，建設(shè)類似4G的空中網(wǎng)絡(luò)。行業(yè)估算，無論采取哪種方式，每架飛機的Wi-Fi設(shè)備成本平均要花350萬元人民幣，這還不包括租賃寬帶、軟件、安裝、維護等相關(guān)費用。

不過，空中上網(wǎng)的誘人前景還是吸引不少企業(yè)加大投入。近期中國聯(lián)通成立合資公司“聯(lián)通航美”，發(fā)布機載通信服務(wù)和產(chǎn)品，與國航等合作出擊中國航空Wi-Fi市場，還提出將制定機上網(wǎng)絡(luò)門戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。幾乎與此同步，Wi-Fi萬能鑰匙也投資航空Wi-Fi服務(wù)提供商世紀空聯(lián)。今年7月，國際巨頭霍尼韋爾也來華向中國航空公司推銷自己基于大數(shù)據(jù)方案的航空Wi-Fi技術(shù)。

免費少有 有望造百億級市場

      目前，中國具備上網(wǎng)功能的飛機只有幾百架而已。與東航、南航、廈航和海航合作開通航空Wi-Fi服務(wù)的中國電信披露，截止到2017年6月，其合作的在網(wǎng)運營飛機達到95架，累計航班數(shù)量超過5萬班次，服務(wù)乘客總量將近58萬人次。 

但即使保守估算，每天國內(nèi)都會有至少數(shù)百萬人次搭乘飛機，這也意味著，絕大多數(shù)人在飛行時還是會“失聯(lián)”。“中國聯(lián)通這次專門設(shè)計提供的機載通信業(yè)務(wù)，是想推動國內(nèi)航空Wi-Fi邁入天地互聯(lián)的新時代，未來讓乘客逐步享受到跟地面互聯(lián)網(wǎng)體驗一致，暢通無阻的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。”中國聯(lián)通集團姜正新副總經(jīng)理說。

在國際大型航空公司中，目前只有挪威航空等少數(shù)企業(yè)提供完全免費的航空Wi-Fi服務(wù)，按航段、流量或使用時間收費是主流商業(yè)模式。

聯(lián)通方面透露，未來也會考慮收費模式，飛機乘客多數(shù)是高端客戶，由乘客付費是可能突破的方向。業(yè)內(nèi)預(yù)測，航空Wi-Fi在中國的付費商用模式或?qū)⒂诮衲甑浊皩崿F(xiàn)，這有望打造出一個至少百億級的巨大市場。