大力推進(jìn)“三中心”建設(shè)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益

道路交通事故快處快賠知識(shí)問答（一）

快處快賠系統(tǒng)是指駕駛?cè)嗽诎l(fā)生輕微交通事故后，從報(bào)警、定責(zé)、保險(xiǎn)報(bào)案到定損賠付整個(gè)過程，車主不用再奔波于交警隊(duì)、保險(xiǎn)公司和4S店之間，通過手機(jī)即可輕松完成網(wǎng)上定責(zé)、定損、賠付的一款手機(jī)軟件。

1.如何獲取快處快賠APP

（1）在各種手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)中下載“河南快處快賠”APP客戶端。（2）在“河南交警”微信公眾號(hào)點(diǎn)擊“快處快賠”下載“河南快處快賠”客戶端。（推薦使用以上兩種途徑，APP客戶端處理速度快、體驗(yàn)效果最佳）。（3）通過河南省公安廳的“河南警民通”或河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的“快處快賠”專用軟件。（4）關(guān)注“河南省交通事故快處快賠”微信公眾號(hào)。（5）如果事故現(xiàn)場(chǎng)附近有交警、協(xié)警，也可以要求他們使用“警用版”協(xié)助處理。

2.什么情況適用快處快賠

用軟件處理交通事故，需要滿足以下三個(gè)條件：

●適用時(shí)間是每天6時(shí)至20時(shí)。快處快賠系統(tǒng)是通過手機(jī)軟件來實(shí)現(xiàn)，需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照并對(duì)照片清晰度有一定要求。另外，城市擁堵的高峰期主要是在上下班高峰期間，暫定此時(shí)段為系統(tǒng)的適用時(shí)間。

●適用類型是兩車碰撞事故或單方事故。

●僅造成財(cái)產(chǎn)損失的機(jī)動(dòng)車碰撞交通事故，簡(jiǎn)言之，就是“車能動(dòng)，人未傷，有保險(xiǎn)，車有牌，人有證，沒有嚴(yán)重交通違法行為”等輕微交通事故。

這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是，駕駛員和車主都可使用快處快賠處理輕微交通事故，且輕微違法行為將不予處罰。　

3.快處快賠系統(tǒng)如何操作

發(fā)生事故后打開快處快賠APP—上傳事故現(xiàn)場(chǎng)照片—后臺(tái)民警審核—上傳事故車輛信息—民警遠(yuǎn)程定責(zé)—保險(xiǎn)保案—上傳車輛受損照片—保險(xiǎn)審核照片—遠(yuǎn)程定損—理賠款支付。

在具體操作上，民警提醒事故任何一方當(dāng)事人通過快處快賠手機(jī)APP，在確保安全的情況下，通過快處快賠系統(tǒng)拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片并經(jīng)交警部門審核后，車主可以將車輛移至不妨礙交通正常通行的地方，然后自行協(xié)商或者請(qǐng)求交警遠(yuǎn)程定責(zé)。

一些車主不了解或者不會(huì)使用的，交警、協(xié)警會(huì)使用“警用版”快處快賠軟件出具認(rèn)定書，然后引導(dǎo)車主進(jìn)行快賠。處理過程中發(fā)現(xiàn)不能夠進(jìn)行線上處理的，當(dāng)事人仍可選擇轉(zhuǎn)入線下處理。

河南省交警總隊(duì)事故對(duì)策支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)劉傳忠特別提醒，操作時(shí)3次上傳照片很關(guān)鍵，當(dāng)事人拍的事故車輛照片要有全景、全方位的角度，比如兩車發(fā)生事故時(shí)的位置、前后及兩側(cè)情況、碰撞位置損壞程度等照片要拍攝清晰；當(dāng)事人證件照拍攝時(shí)要超過屏幕的四分之三以上，這樣后臺(tái)交警、保險(xiǎn)部門在定責(zé)定損上才能作出有效正確的判斷。138

          （高守俊 輯）