老導游的客源故事

在香港九龍旺角鬧市區一條熙來攘往的街道上，一家店鋪門前常常有人排著隊。人們在這里可以買到海陸空票、旅游景點門票，并以優惠價格入住境內外酒店，港澳居民也會來這里申請辦理來往內地通行證。

近日的一天上午，記者來到這家店鋪，正趕上店內的營業人員向人們介紹最近熱門的旅游線路。一位身著工裝、面帶微笑的工作人員走到記者身邊，詢問記者的旅游需求。

工作人員介紹，這里是香港中國旅行社有限公司旺角分社，樓上一邊是營業大堂，另一邊是辦公場所。在香港已有近90年歷史的港中旅，于港島、九龍、新界設有40家分社和辦事處，是香港第一家由中國人開辦的旅行社，每年在港接待游客人數超過500萬人次。

經過進一步交談后，這位吳姓工作人員告訴記者，他原本是福建人，1994年來香港做導游工作，已有20多年。對他來說，香港的大街小巷甚至犄角旮旯，他都能夠如數家珍般道出每個地方的特色和精彩之處。

吳導游拿出一本導游圖，向記者熟練地介紹起了受游客歡迎的旅游線路。十分鐘不到，他就將十幾條不同線路的基本情況介紹完畢。每條線路的起始點、沿路景點，經他風趣一講，便令人印象深刻，想去實地體驗一番。

香港旅游發展局網站數據顯示，回歸20年來，訪港旅客人數由1997年的1040萬人次增至2016年的5665萬人次。內地與香港互為最大旅游客源地，內地居民赴港人數從1997年的236萬人次增至2016年的4277萬人次。

“這二十年來，游客的旅游形式發生了不少變化。上世紀八九十年代，內地旅客來港旅游都是隨團的。當時有旅游的專項列車，一趟列車達上千人，由內地開出，停落在紅磡火車站。”吳導游用“團隊盛況”“人山人海”形容當時的景象。

他還介紹，現在旅游人數較以前相比已大幅攀升。除了隨團游外，更注重個人體驗的人們會選擇個人游或是半個人游，首先在網上搜索好心儀景點，然后聯系旅行社，由旅行社幫助設計路線。他說，以前是旅行社設計好路線讓游客走，現在游客自己挑選，更有主動權。旅行社也相應調整了策略，以滿足顧客需求。

記者在店內的宣傳彩頁上看到了多條旅游線路，大致分為精彩香港、人文香港、生態香港三大系列，每條線路涵蓋不同地點、不同類型的景點，供游客選擇的很多。

精彩香港系列是把人們平時能在電視上看到的、廣播里聽到的、耳熟能詳的地方打包組合起來，方便游客集中密集式游覽，人文香港則是由導游帶領游客細細品味香港的歷史變遷，從飲食、文化等多方面了解香港的人文內涵。

“在許多人看來，香港這座摩登都市中到處都是鋼筋水泥，但其實這座城市的70%是由綠地覆蓋。生態香港系列就是把香港的世界級地質公園、秀麗的濱海景觀帶到人們眼前。”吳導游說，這也符合了目前越來越多游客喜歡“探奇”“探險”的心態，去別人不常去甚至未曾有人去過的地方。

吳導游帶領記者來到張貼著一份A2大小彩色版線路圖的布告欄前，上書“人文香港——漫步讀中環”。據他介紹，人們首先會在IFC（國際金融中心）集合，搭乘高速電梯抵達55層香港金融管理局展廳，見證香港貨幣發展歷史。站在高處，放眼望去，可以看到怡和大廈、中銀大廈、中環廣場以及IFC二期和世貿中心等不同時期落成的地標性建筑。

“通過不同時期的建筑物讓游客了解香港的歷史，由建筑物追溯香港在不同時期的發展和變化。經過導游風趣、翔實的講解，游客更容易感受到這座城市的獨特魅力。”他說。

       近些年來，越來越多的游客更為青睞深度游，而小眾景點正成為人們深度游的好去處。人們或是到遠離市區的島嶼，或是去鮮為人知的行山徑，或是沿著香港影視的足跡，尋找電影中和歌曲里的香港，形式不一，多姿多彩。 

吳導游分享說，這些年來，游客的旅行心態和目的也發生了很大變化。以前，很多游客是走馬觀花式地到此一游，希望在短短幾天內就把整個香港走遍?，F在，隨著人們生活水平的提高，越來越多的人來香港是為了休閑放松；有些年輕人甚至會因為香港新開了一家有特色的酒店或餐廳，就特地前來體驗。

“人們的消費模式也慢慢有了變化。游客們以前喜歡買手表、金銀、珠寶等高檔保值產品，而現在交通這么方便，可以說來就來，再加上內地產品種類越來越豐富，隨處可以買到?，F在人們來香港主要是買尿布、化妝品、奶粉等日用品。”吳導游說。

“香港旅游風采依舊，我對旅游業的未來充滿信心。”吳導游堅定地說。（丁梓懿）