中原銀行駐馬店驛城支行最美一線員工：段瑞

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 段媛媛）不論何時，走進中原銀行駐馬店驛城支行，總能給人耳目一新的感覺，映入眼簾的是優(yōu)美的環(huán)境，整潔的陳列，傳入耳中的是親切的問候，熱情的送別。

此時您一定會看見那樣一張笑臉，她燦若陽光，宛如清風，讓人感到舒心，她就是中原銀行駐馬店驛城支行的綜合柜員段瑞，熱情、勤奮、敬業(yè)是同事給段瑞的標簽，也是她給人留下的最深刻印象。49歲的她，參加工作20年以來，曾先后經(jīng)歷儲蓄、會計等工作崗位鍛煉，在不同的工作崗位上，她都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，珍惜每一次學習和提高的機會，努力把自己造就成為一名 “自尊、自信、自立、自強”的中原銀行人。

在三尺柜臺后，她認真譜寫著自己的工作誓言，按照中原銀行規(guī)范化文明服務要求，工裝穿戴整齊，工號牌佩戴端正，面帶微笑，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶，堅持做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，說話辦事時總是注意溫柔點、細致點、效率高一點。對年紀較大，忘記密碼的客戶，進行耐心安慰，提示好好想一想；對脾氣不好的客戶，她從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們；對于繳存殘幣的客戶，她不厭其煩的一邊清點一邊對他說，很快就點好了，請稍等；每當客戶不理解時，她首先要求自己冷靜，同時換位思考，為客戶解決問題；她竭力使每一位客戶高興而來，滿意而歸。

作為一名普通中原銀行員工，段瑞以中原銀行“市民銀行”的服務理念為指引，認真做好自己的工作，踐行社會責任。在營業(yè)室廳堂內(nèi)，每天都充斥著各種各樣的業(yè)務，如生活繳費、磁條卡更換IC卡、轉賬等雖然都是日常業(yè)務，但卻是老百姓生活起居的重要業(yè)務，段瑞總是盡心盡力為這些客戶辦好每一筆業(yè)務，解決每一個問題，即使代理業(yè)務量大、客戶量多，或是面對大額存款客戶提前辦理的要求，她從來都是熱情接待、一視同仁，讓每一位客戶滿意離開柜臺。在崗位上她面對眾多客戶，積極向他們營銷中原銀行鼎盛財富理財、網(wǎng)上銀行、手機銀行、大額存單等新業(yè)務，讓更多的人重新認識中原銀行的變革和發(fā)展。辛勤的付出，換來了客戶、領導和同事們的一致認可，更成為她努力進步的動力。

“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”，對于新入行的大學生，她關心、照顧他們，同時也嚴格要求他們，不厭其煩地指導核心系統(tǒng)業(yè)務操作、提示核心風險點，督促各項業(yè)務技能的提升，每周進行周總結，為新人進行專門解疑。她這種堅持不懈的態(tài)度，為新人樹立的良好的學習榜樣，也延續(xù)著驛城支行“傳、幫、帶”的良好風貌。

美麗，是一種青春活力、激情飛揚的展現(xiàn)；美麗，也是一種奮力拼搏、積極向上的態(tài)度，段瑞，就是這樣一位美麗的中原銀行員工，用她的真情和認真來保護著她熱愛的事業(yè)，用心做好每一件事情，奉獻自己的青春，展示自己內(nèi)心那份真善美。