大力推進“三中心”建設維護保險消費者合法權益

    4月19日，驛城區人民法院涉保險糾紛訴調對接中心成功調解一起轄區外保險公司合同糾紛案件，在申請人申請當日就達成調解協議，為申請人爭取到287264元賠償款。

申請人張某是駐馬店市居民，2月19日18時許，張某駕駛輕型貨車在躲避對面車輛時與李某、李某某駕駛的兩輪電動車相撞，造成李某、李某某受傷，李某某經搶救無效死亡。事故發生后經交警部門認定，張某承擔全部責任。事故發生后，經河南省駐馬店市仲裁委調解，張某與傷、死者家屬達成調解協議，在隨后的保險理賠中與河南省一家省級保險公司產生糾紛。

為快速解決糾紛，及時支付傷者和死者家屬相關費用，張某于4月19日申請調解，驛城區人民法院涉保險糾紛訴調對接中心在征得被申請人保險公司同意后隨即啟動調解程序。

經調解了解到，雙方糾紛主要是對保險合同的理解差異，張某認為此次出險屬于重大事故，保險公司應該按保險合同的最高賠償限額賠償，而保險公司堅持按照保險合同約定的賠償方式進行賠償，雙方訴求差別較大，無法形成一致意見。驛城區人民法院涉保險糾紛訴調對接中心工作人員一邊給張某講解保險合同的規定和相關法律條文，一邊向保險公司為張某申請更多的賠償。在經過一個上午的調解后，雙方達成一致意見，簽訂調解協議。

經調解，保險公司愿意賠償張某墊付李某某死亡賠償款、喪葬費、精神撫慰金等268395元；賠償張某墊付李某醫療費、護理費、住院伙食補助費等14869元，兩筆費用于4月30前支付。

保險糾紛具有數量多、標的額不大、專業性強、較為煩瑣、與百姓切身利益密切相關等特點。驛城區人民法院涉保險糾紛訴調對接中心的成立就是為加快健全保險合同和機動車交通事故糾紛處理模式，有效化解社會矛盾，為創建和諧社會出力。138    

         （高守俊 輯）