農行汝南縣支行延伸服務受好評
摘要:駐馬店網訊(通訊員 衛東 金文亮)近日,農行汝南縣支行營業部負責人在大廳巡視時,發現一位老大伯艱難地朝營業大廳挪動,便急忙跑到老大伯跟前。經詢問得知,老大伯70多歲
駐馬店網訊(通訊員 衛東 金文亮)近日,農行汝南縣支行營業部負責人在大廳巡視時,發現一位老大伯艱難地朝營業大廳挪動,便急忙跑到老大伯跟前。經詢問得知,老大伯70多歲了,殘疾多年,行走不便,現在想要辦理一張農行借記卡。隨后,該負責人立即安排幾名值班大堂經理,將老大伯小心翼翼地抬進營業室。為減少老大伯等待時間,農行工作人員優先為他辦理了相關業務,并安排專人將他送回。老大伯感激地說道:“咱農行的服務真好呀,謝謝你們了!”
據了解,該行始終高度關注特殊客戶群體的金融服務需求,持續加強關于延伸服務相關規定的學習和培訓,不斷提高員工對特殊客戶群體的服務意識和服務水平,針對嚴重老、弱、病、殘等特殊客戶人群因身體疾病、肢體障礙等原因確實不能親臨柜臺,但要求辦理必須為本人辦理業務情況下,提供上門核實等延伸服務,受到客戶一致好評。
責任編輯:wq
(原標題:駐馬店網)
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