譚店鄉積極打造群眾滿意服務窗口

本報訊 （通訊員 高懷儉 鄭富亭）去年以來，為把“兩學一做”學習教育落到實處，讓群眾真正享受為民服務中心方便、快捷、高效的服務，西平縣譚店鄉積極打造群眾滿意服務窗口。

強化服務理念，創新服務方式。建立崗位監督制度，實行掛牌亮明身份、亮明承諾、亮明標準，做到辦事程序、辦事依據、辦事時限、辦事結果“四公開”，方便群眾辦事和監督。大力推行以一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯熱水暖心、一份真情待人、一顆公心辦事、一句好話相送為內容的“六個一”服務。

把握群眾訴求，提高服務滿意度。始終把群眾訴求作為創先爭優的第一信號，把群眾滿意作為工作的出發點和落腳點，積極回應服務對象的關切和期待，切實辦好順民意、解民憂、惠民生的實事，不斷提升群眾滿意度。

精簡審批環節，提高服務效率。解決實際問題，改變服務理念。根據群眾反映的熱點難點問題，找準創先爭優的著力點，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，切實解決群眾最關心、最直接、最現實的問題。