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建行駐馬店分行持續推進消費者權益保護工作

2017-04-11 09:17 來源：駐馬店網責任編輯：fl

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摘要：□周刊記者蘇弼坤通訊員王俊為認真貫徹落實監管部門提出的消保工作要求，日前，建行駐馬店分行結合全行轉型發展實際，持續用心貼心的服務切實解決消費者關心的熱點

□周刊記者蘇弼坤通訊員王俊

為認真貫徹落實監管部門提出的消保工作要求，日前，建行駐馬店分行結合全行轉型發展實際，持續用心貼心的服務切實解決消費者關心的熱點和難點問題，以實際行動確保將消保理念融入日常經營管理，彰顯建行全面履行社會責任的良好企業形象。

該行相關負責人介紹，分行通過建立臺賬制度，設立相關登記簿，使投訴事項“事事在冊”，處理情況“件件可查”，并建立報告制度，每季度對消保工作進行總結通報。

同時，該行認真開展教育培訓活動，確定消保學習內容，統一組織培訓考試，并配合人行、銀監等部門每年組織開展的“金融知識進萬家”、“普及金融知識萬里行”等活動，探索宣傳教育新思路，通過多種渠道普及金融知識，提高客戶風險認知能力和自我防范意識。

責任編輯：fl

(原標題：駐馬店網)

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