大力推進“三中心”建設維護保險消費者合法權益

快處快賠APP 保險快賠真省心：

“出來跑運輸十幾年了，第一次遇到這么快就理賠的交通事故。”市民葉先生打電話給保險公司，對他們的快速理賠表示感謝。3月29日上午，在市區團結路西段，葉先生的貨運小卡車和一輛黑色的小轎車發生剮蹭，在到場交通民警的協助下，從發生事故到完成理賠，僅用了24分鐘，這給了本以為要在交警隊、保險公司來回跑的葉先生很大的驚喜。他說，本來想著這件事要花費兩天的時間來處理，沒想到使用了交通事故快處快賠APP進來處理只用了不到半小時就解決了問題。

在3月29日，同樣使用交通事故快處快賠APP處理保險理賠的是市民李先生。當日下午，李先生駕車辦事途中在市區交通路西段一十字路口和一輛小轎車發生碰撞，李先生使用交通事故快處快賠APP拍照報案，并快速完成和對方車主協商，把車輛挪移到路邊，成功避免了因交通事故造成擁堵。在鐵騎民警的協助下，30分鐘完成責任認定、保險理賠。

交通事故快處快賠APP是河南省公安廳交警總隊和河南省保險行業協會聯合開發的一款快速處理交通事故的手機軟件，1月份在我市上線運行,從報警、定責、保險報案到定損賠付整個過程，車主不用再奔波于快處快賠中心、交警隊和4S店，通過手機即可操作。

為有效推廣市民使用交通事故快處快賠APP，市公安交警支隊、市保險行業協會開展兩次業務培訓，對市區交通警察、保險公司進行系統化培訓和實操演練。通過各種媒體宣傳交通事故快處快賠APP。

交通事故快處快賠APP適用于機動車在道路上發生的沒有人員傷亡，僅造成輕微財產損失，且車輛能夠自行移動的全責和無責交通事故。交通事故快處快賠APP系統的特點在于操作簡單，不用交警和保險公司查勘人員出現場，能快速理賠、緩解交通擁堵、提高辦事效率。凡發生符合APP系統處理的交通事故，事故任一方當事人可按照APP的系統提示，拍攝符合要求的現場照片并上傳至系統平臺，交警部門的網絡警務人員和保險公司理賠人員將在第一時間獲得交通事故現場的圖像信息，并進行實時處理。事故的處理通過快處快賠APP系統將交警定責、保險查勘、定損、理賠集中到一起，實現快處快賠“一站式”處理，有效節約了大量的人力、物力和財力，提高了交通事故處理的效率，極大方便了群眾。138 

         （高守俊 輯）