中國網民消費者權益受損人均過百元

中國網民消費者權益受損人均過百元 如何保障網購安全

　　據中國之聲《新聞縱橫》報道，今天是3.15消費者權益保護日，相關數據顯示，近一年來，我國網民因為權益被侵犯造成的經濟損失，人均達到上百元。因此，今年兩會期間，消費者權益保護，尤其是網民消費者的權益保護成為熱點話題，代表委員紛紛為網購安全建言獻策。保障網購安全代表委員們又提出哪些金點子？

　　《中國網民權益保護調查報告2016》顯示，近一年來，有近四成的網民權益遭到侵犯。在全國兩會上，貴州代表團提交議案，建議國家出臺《中華人民共和國個人信息保護法》。

　　全國人大代表謝強說：“網購消費者下訂單，信息就變成大數據了，這個數據的保護要引起高度重視，要有相關法規。”

　　目前，網絡購物整體向好，但產品質量問題仍然是掣肘因素。全國人大代表鐘建英指出，目前是全民網絡購物的現象，但最大的問題就是質量問題，對網絡注冊的店鋪還是要加強實名認證，對質量加以監督、管控。

　　互聯網改變了消費模式，這也給消費者維權和政府監管帶來挑戰。全國人大代表陳舒認為，網絡消費需要對各方的權利義務進行更明晰的界定。全國政協委員杜婕提交建議，可以通過電子發票進行有效監管，保護消費者權益。開發票時要顯示銷售和進貨渠道。進貨要監管，進項稅抵扣時就查到進項稅的稅源。如果稅源不是正規、合格的企業，就把這個渠道給堵住。

　　全國人大代表余梅是一名來自江西景德鎮的社區基層工作者，她在調研中發現，隨著移動互聯網的迅速普及，中老年網民群體正不斷擴大，網絡謠言和一些不良信息在中老年群體中加快傳播的勢頭仍然沒有得到很好的遏制。

　　余梅認為，老年人網絡安全需要引起社會的關注和重視。“老年人可能沒有那么多精力做復雜的購貨與退貨流程，會對觀念上產生負面影響。有些老年人在網上買保健品，就特別不滿意。他們買的價格跟我們去查詢的有很大差距，有二維碼都查詢不出來。”

　　余梅提了關于進一步凈化中老年人網絡環境的建議。她希望能加強針對中老年人網絡安全知識的普及力度，提高他們對個人信息的保密意識，改變他們單純被動式接受網絡信息的思維方式。

　　網購消費者權益保護，全社會應該形成合力，全國人大代表楊偉程認為，還得法律來為消費者保駕護航。這次在民法總則中，也涉及到要維護消費者的合法權益。下一步應該全社會形成合力，讓造假者傾家蕩產，讓合格產品進入流通領域，切實維護消費者合法權益。

　　全國人大代表王屴也建議，提高違法成本，才能更好地維護消費者權益。懲罰措施不具體不嚴厲，違法成本太低，所以大家對法律沒有敬畏感。另外，網絡運營商們也要投入力量，不能一味去追求最大利潤。

　　面對洶涌而來的網絡購物，來自工商部門的全國人大代表馬林青提醒網購消費者：第一，購買前要優先考慮網購平臺和商家信譽度、用戶評價等，理性消費，不要被低價吸引、沖動消費；第二，在提交訂單前，要了解清楚所購商品的詳細信息，如家具送貨時間、電器技術參數、服裝鞋帽尺寸等，以免所購商品與預期不符；第三，消費者在網購時盡量選擇貨到付款，如確需網絡支付的，一定要選擇安全系數較高的支付方式。在支付前一定要做好支付軟件的安全設置。 (央廣網北京3月15日消息/記者肖源)