信用卡掛失手續費 最高可達借記卡6倍

信用卡如今已經成為人們日常消費的必須品，在享受信用卡為衣食住行帶來便利的同時，持卡人也不得不承擔卡片丟失后，掛失和補辦信用卡時動輒近百元的費用。

近日，《證券日報》走訪調查了包括國有大行和股份制銀行在內的14家商業銀行發現，信用卡丟失后掛失，各銀行掛失手續費的收費標準差異較大，按照各家銀行借記卡一般收取10元掛失手續費的標準，信用卡掛失手續費最高可達借記卡6倍。值得注意的是，除掛失手續費外，部分銀行在補辦新卡時還要收取補卡工本費以及快遞費。同時，根據本報記者走訪了解，許多持卡人并不清楚掛失及補辦新卡的各類費用。

各銀行掛失手續費參差不齊

“前段時間我的錢包丟了，除了錢包里的現金損失以外，3張信用卡的掛失手續費就花了135元。如果不是因為丟卡，我還不知道信用卡的掛失手續費這么貴。”一位在銀行辦理業務的年輕女士告訴《證券日報》記者。

同時，這位女士還對本報記者表達了自己的不滿：“本來掛失手續費就超出了自己的預期，在補卡時還被告知收取20元的補卡工本費以及20元的快遞費用。”

《證券日報》記者調查發現，目前銀行業內對掛失手續費并無統一的標準，也沒有明確的上限規定，因此各家銀行也呈現出較大的差異。

以國有銀行為例，工商銀行的收費最低，貸記卡、準貸記卡掛失手續費均為20元，專用卡為10元，白金卡及更高級別卡片則免費；其次是中國銀行，其中中銀/長城環球通系列產品掛失手續費為40元，長城國際卡視幣種不同，分別為：50港元、7美元、6歐元、4英鎊、7澳元。

股份制銀行方面，信用卡掛失手續費在20元-60元不等。其中掛失手續費收費最低的是郵儲銀行，掛失手續費為20元，并且白金卡以及公務卡免收掛失手續費；廣發銀行次之，掛失手續費為35元；其他銀行多數在35元以上。

值得注意的是，以上列舉的費用，只是卡片的掛失手續費，如還需補辦新卡，多家銀行還要收取10元-20元的補卡工本費，部分銀行也要收取補寄卡片的快遞費用，如果選擇加急處理，快遞費用還要加收20元-35元不等。

針對信用卡掛失費標準不一的現狀，多家銀行的工作人員表示是按照自身的業務成本制定的。

在某國有大行網點，銀行工作人員告訴《證券日報》記者，“借記卡都是預先制卡，各個銀行網點都存有新卡，客戶電話或來網點掛失后，在網點領取新卡即可。而信用卡制作較復雜，由總行信用卡中心集中管理，同時還涉及銀行的維護成本以及銀聯組織等多個環節，并且補發的信用卡直接寄送給客戶，成本較高。”

除此之外，《證券日報》記者還致電部分銀行的信用卡中心了解掛失手續費較高的原因。一家信用卡中心的客服人員告訴本報記者：“信用卡掛失后，客戶會得到一定時間的失卡保障，這也意味著除了承擔為客戶補辦卡產生的運營成本外，還要承擔相應的業務風險。”

持卡人吐槽“卡你沒商量”

信用卡丟失后掛失補卡需要的多項費用，持卡人是否了解這一信息？《證券日報》記者在走訪過程中進行了隨機調查。

市民張先生表示，“我掛失過一次信用卡，但是并不了解這些費用，當時客服人員沒有介紹，我后來也沒有留意賬單中多出了手續費。”

市民王女士表示，“知道信用卡掛失手續費，感覺銀行在‘搶錢’。除了掛失手續費和補卡工本費，我還由于著急拿到新卡交了35元的加急快遞費，銀行真是‘卡你沒商量’。”