建行:網點升級提升客戶滿意度

2017-03-03 08:37 來源：駐馬店網責任編輯：lyx

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摘要：建行駐馬店分行網點升級提升客戶滿意度 “ATM更多了，自助設備更智能了，網點的服務更周到了，排隊等候的時間短了，辦理業務更快了。”這是建行駐馬店分行渠道

建行駐馬店分行

網點升級提升客戶滿意度

“ATM更多了，自助設備更智能了，網點的服務更周到了，排隊等候的時間短了，辦理業務更快了。”這是建行駐馬店分行渠道轉型、網點升級之后帶給客戶的感受。

建設銀行駐馬店分行全體員工以營業網點分類管理、自助渠道智慧建設為抓手，打造“統一、規范、安全、高效、融合、智慧”的理財渠道。

去年，該行全面推廣的智慧柜員機是將線上互聯網渠道與線下傳統營業網點緊密融合的新型交易渠道。人機交互界面的設計簡單明了，客戶可在網點快捷辦理傳統柜面業務。

今年初，分行將過去柜臺多個環節的流程，改為交易自動串接、客戶自助完成，實現無復印、無填單、無傳票、無手工蓋章，人工服務和自助服務互為補充，不斷提升客戶服務體驗的滿意度。（蘇弼坤王俊）

責任編輯：lyx

(原標題：駐馬店網)

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