治旅游亂象重在除根

       國家旅游局日前宣布，從即日起至5月底，將聯合公安部、國家工商總局在全國范圍內組織開展旅游市場秩序綜合整治春季行動，對云南麗江等7個重點地區的重點問題進行重點督查，嚴厲打擊擾亂旅游市場秩序的頑疾，查罰一批違法違規企業。

　　在旅游亂象頻出的當下，有關部門這一舉措非常必要且十分及時，能收到一定的效果。但令人擔憂的是，這種運動式治理真的能根治亂象、凈化旅游市場嗎？

　　答案恐怕是否定的。說到底，旅游、公安、工商等有關部門的整治措施只是治標之策，能夠有效打擊已經出現的問題，卻并非治本之法，不能從根本上醫治市場頑疾。以整治不合理低價游為例，雖然旅游部門三令五申不允許旅游企業組織不合理低價團，但這種“低價團”一直查而不絕、禁而不止，由此引發的糾紛也一直沒有間斷。

　　在筆者看來，旅游問題頻繁發生，指向的其實是系統性問題。旅游業是個綜合性很強的產業，包含“食、住、行、游、購、娛”6大要素，不管哪一個環節出了問題，都會對整個產業鏈條產生不利影響。因此，這就需要有關部門精準施策，事后追責不如事前防范，應將關口前移，加強對旅游企業的管理，平衡好旅游生態各個主體的權利和義務。

　　大眾旅游的時代，旅游是一種高品質的生活方式，追求的是游客的滿足感，個性化、定制化歸根結底也都是為了滿足游客需求。而且，旅游追求的是真善美的體驗，如果游客的合法權益時常受到侵害，不僅會損害當地旅游形象，最終也會危及整個旅游產業鏈的長遠發展。

　　當然，要想根除旅游亂象，治本之策就是要真正轉型。有關部門或地方政府在整治旅游市場時，以往那種既要兼顧地方形象、又要追求經濟效益的做法是行不通的，是不能讓廣大游客滿意的。對此，我們必須厘清認識，治理旅游亂象需要各地政府有壯士斷腕的決心，寧可不要游客人數、旅游收入等數據的增長，也要整治好旅游市場、提升旅游品質。（關 林）

(責編：翟欽奇（實習生）、連品潔)