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微笑服務傳遞你我他

2017-02-21 10:05 來源:駐馬店網 責任編輯:yjh
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摘要:駐馬店網訊(通訊員 楊方園)“您好,有什么可以為您服務的”,一走進開元物業管理公司河南區域卡梅爾小鎮項目的前臺接待大廳,迎面便是充滿關心的話語、面帶微笑

駐馬店網訊(通訊員 楊方園)“您好,有什么可以為您服務的”,一走進開元物業管理公司河南區域卡梅爾小鎮項目的前臺接待大廳,迎面便是充滿關心的話語、面帶微笑的客服。這時候,不論是家里門鎖壞了,正急得焦頭爛額的求助業主,還是剛剛家里漏水,氣得語無倫次的業主,都會不自覺地放慢語速。首先還以微笑,心平氣和地聽著客服做出解釋。困難解決了,臨走了也不忘微笑著說聲謝謝。

正是這簡單的微笑,架起了開元物業與業主之間溝通的橋梁,使彼此感受到了信任和擔當。微笑是服務行業一種特殊的語言,也是服務中的一種潤滑劑,更是開元物業創始以來最重要的職業道德。215日公司舉辦的“開元有禮,微笑服務”的質量活動,將全面提升公司項目一線服務人員的禮儀素養,增強服務意識,改善服務品質,提升業主滿意度,強化開元物業“酒店式”服務特色和企業文化。從過完春節開始,卡梅爾小鎮服務處召開全體員工大會及一系列的主題培訓。根據培訓計劃,全面闡述“開元有禮,微笑服務”的重要性并安排相關負責人做現場示范,且每個員工必須做到有聲服務“您好”。從細微處做起,充分展現開元物業的服務品質。

本次微笑服務活動將會是一次以心換心的活動,顧客的情緒,態度的配合,有利于工作的順利的進行。在微笑同時也給我們服務人員帶來了自身的成就感。在今后的工作中,我們更要踏踏實實地把微笑服務做得更細致,更深入地貫徹到自己工作中,用心努力提高自身的服務水平,爭當文明形象標兵。

責任編輯:yjh

(原標題:駐馬店網)

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