微笑服務傳遞你我他

駐馬店網訊（通訊員 楊方園）“您好，有什么可以為您服務的”，一走進開元物業管理公司河南區域卡梅爾小鎮項目的前臺接待大廳，迎面便是充滿關心的話語、面帶微笑的客服。這時候，不論是家里門鎖壞了，正急得焦頭爛額的求助業主，還是剛剛家里漏水，氣得語無倫次的業主，都會不自覺地放慢語速。首先還以微笑，心平氣和地聽著客服做出解釋。困難解決了，臨走了也不忘微笑著說聲謝謝。

正是這簡單的微笑，架起了開元物業與業主之間溝通的橋梁，使彼此感受到了信任和擔當。微笑是服務行業一種特殊的語言，也是服務中的一種潤滑劑，更是開元物業創始以來最重要的職業道德。2月15日公司舉辦的“開元有禮，微笑服務”的質量活動，將全面提升公司項目一線服務人員的禮儀素養，增強服務意識，改善服務品質，提升業主滿意度，強化開元物業“酒店式”服務特色和企業文化。從過完春節開始，卡梅爾小鎮服務處召開全體員工大會及一系列的主題培訓。根據培訓計劃，全面闡述“開元有禮，微笑服務”的重要性并安排相關負責人做現場示范，且每個員工必須做到有聲服務“您好”。從細微處做起，充分展現開元物業的服務品質。

本次微笑服務活動將會是一次以心換心的活動，顧客的情緒，態度的配合，有利于工作的順利的進行。在微笑同時也給我們服務人員帶來了自身的成就感。在今后的工作中，我們更要踏踏實實地把微笑服務做得更細致，更深入地貫徹到自己工作中，用心努力提高自身的服務水平，爭當文明形象標兵。