駐馬店市旅游局獲殊榮

□周刊記者  萬華翼 

本報訊  昨日，記者從剛結束的2017年全省旅游工作會議上獲悉，駐馬店市旅游局被評為全省旅游質監執法先進單位。

據統計，駐馬店市旅游局2016年共開展執法檢查80次，出動檢查640人次，檢查旅游企業79個；辦理行政處罰案件2起，受理并解決旅游投訴38起。高效處理旅游投訴，得到了省旅游執法總隊的充分肯定。

制訂方案，治理亂象

駐馬店市旅游局結合本地旅游市場的實際，制訂了多項行動方案，對旅游市場的治理規范工作進行安排，部署了“治黑”、“清網”、“督查”、“規范”等系列旅游市場專項整治行動，規范了旅行社、在線旅游企業、景區、飯店等旅游企業及從業人員的經營服務行為。

在假期前，市旅游局重點開展了節前旅游市場的檢查活動。圍繞廣告、價格、合同等重點，依法對市場存在的“無許可證經營、無資質經營、承包掛靠、強迫消費、低價惡性競爭、零負團費、發布虛假信息”等問題進行有效清理整治，優化了節前旅游市場的環境。

聯合執法，隨團暗訪

近年來，駐馬店市旅游局多次聯合市公安局、市安監局、市交通局等相關職能部門開展以旅游客運車輛租（使）用為重點的旅游客運安全檢查，切實保障和維護了廣大游客的生命和財產安全。

    針對重點旅游企業和熱點旅游線路，以及游客反映問題較多的產品，市旅游局組織開展了旅游市場的暗訪檢查。通過對旅游行程的全程參與，找出行程中的自費景點、強迫購物、降低服務標準等容易引發旅游投訴和糾紛的關鍵點。針對發現的問題，對旅行社下達了責令整改通知書。