后百萬時代“穩扎穩打” 東風日產全價值鏈智能升級

年銷量跨越百萬輛似乎是汽車行業的瓶頸，后百萬時代如何書寫新篇成為擺在眾多車企面前的難題。站在百萬之巔，面臨全新發展態勢，2016年東風日產選擇了穩健經營的發展方式，并以年銷量突破113萬輛、同比增長10.9%的優異成績為東風日產后百萬時代交出滿意答卷。

2017年伊始，東風日產2016年銷量數據出爐，東風日產超額完成全年銷量目標，再次穩健跨越百萬。數據顯示，NISSAN、啟辰雙品牌2016年累計銷量突破113萬輛（含進口車），同比增長10.9%。其中，NISSAN單品牌全年累計銷量首次突破100萬輛大關，同比增長12.8%。東風日產取得如此亮眼成績單的背后，得益于過硬的產品、營銷實力，以及令客戶滿意的服務體系。在年輕化戰略的助推下，東風日產不僅高質量完成全年目標，更以雄厚實力穩居百萬輛級車企第一陣營，領跑國內乘用車市場。

得益于國內車市的強力復蘇，2016年東風日產車型銷量表現相當搶眼。SUV車型全年累計銷量近34萬輛，同比增長45%。其中，新奇駿全年累計銷量突破18萬輛，同比增長11.7%。全新逍客2016年12月再創新高，終端零售突破1.6萬輛，同比增長139%，全年累計銷量近14萬輛，同比增長124%。值得一提的是，軒逸以全年累計突破36.3萬輛的卓越表現拔得細分市場頭籌。此外，啟辰品牌全年累計銷量11.7萬輛，啟辰T70單車全年累計銷量近7萬輛，成績十分亮眼。

注重“內涵式增長”促競爭力全面提升

躋身百萬俱樂部之后，東風日產立足“百萬之巔，一切歸零”的心態，將2016年確立為“東風日產客戶年”，秉持“客戶至上”的價值觀，為客戶打造好每一輛車，用心選好每一個零件，用心做好每一道工序，用心做好每一次服務。“正是在‘客戶至上’的理念指導下，東風日產在后百萬時代的2016年，發展步伐更加穩健。”東風日產負責人表示。

為了更好地堅持以客戶為導向的理念，東風日產在2016年進行了大刀闊斧的改革。2016年年初，東風日產將四大地區營銷部下沉擴展為全國12個區域營銷中心，組織架構扁平化拉近與市場的距離，提高決策速度與支持速度，第一時間響應客戶需求。

東風日產深知汽車產業如果想實現從大到強、轉型升級，就必須聚焦客戶需求，提升供給體系效率和質量，搶占新技術的制高點，從而構建新的核心競爭力，釋放新的發展活力。在新的經濟格局下，在新的改革形勢下，東風日產始終秉持“領先半步”的理念和勇于開拓的企業精神，在生產方式和科技創新兩個方面苦練內功，以迎接新的格局和挑戰。

同時，客戶服務是企業穩健經營的基礎，東風日產不斷完善服務體系。2016年，東風日產在全國77家店開展了一系列的呼叫制培訓方式，使受訓店服務投訴率降幅達38%。2016年也是東風日產保險管家發展的十周年，東風日產正式開啟全新升級的保險管家品牌。此外，易誠認證車首推兩年4萬公里保修升級政策。車巴巴電商平臺等一系列線上線下體系的完善，為消費者打造“全程式”汽車生活體驗，進一步促進東風日產全價值鏈服務體系的強化與升級。

2016年，東風日產終端批、售連續破百萬，喜迎800萬輛下線，并提前10天達成全年銷量目標，在百萬級別的體量上站穩腳跟。這意味著東風日產已真正具備百萬輛級的研發設計能力、生產制造能力、產品營銷能力和經營管理能力，是對東風日產13年來在覆蓋全價值鏈組織體系上持續做出調整與升級的肯定，更得益于東風日產在百萬之后體系改革的不斷推進和發展思路的穩步轉變。

深化YOUNG NISSAN戰略提升經營質量

再次跨越百萬輛讓東風日產更加自信，同時也對未來做出了更理性、建設性的發展思考。“銷量達到100萬輛后，后100萬輛需要更加穩健的經營，要從產品力、品牌力、營銷力、渠道力、服務力、管理力這幾個方面全面推進，對于東風日產中長期的發展來說，均衡、穩健尤為重要。”東風日產負責人表示。

東風日產體系競爭力的提升與強化，更體現在其YOUNG NISSAN的品牌年輕化戰略上。YOUNG NISSAN戰略不僅適應當前的競爭環境，也迎合了消費者的需求。2015年，東風日產提出YOUNG NISSAN戰略，主題是“為年青怒放”。2016年，東風日產進入YOUNG NISSAN2.0時代，年輕化的概念從年齡延伸到心態層面，并提出“激情、挑戰、自信”的品牌內涵。

在YOUNG NISSAN2.0時代，東風日產發布NISSAN i-SAFETY智慧安全技術戰略。根據該戰略，東風日產在2016年實現主力車型80%普及NISSAN i-SAFETY智慧安全技術。隨著社會和技術層面信息化、智能化的發展，汽車行業已進入智能時代。為順應消費者需求智能化發展的趨勢，東風日產聚焦智能時代，進入以智能技術為驅動的YOUNG NISSAN 3.0時代，將通過智能技術的導入和普及，以“i3計劃”作為核心支撐，以全價值鏈智能升級為核心，從“智能出行、智造品質、智享體驗”三大維度布局未來。

東風日產創造了年銷量從6萬輛到連續破百萬輛的奇跡。13年發展，東風日產從一個產品成長到全品類覆蓋，從單品牌發展到NISSAN、啟辰雙品牌并駕齊驅，體系實力穩步提升。展望未來，“i3計劃”將助力東風日產率先實現全價值鏈智能升級，把握汽車行業的智能化趨勢，標志著YOUNG NISSAN戰略進入新的里程。

正如東風日產負責人所說：“前瞻性的戰略思考，以及穩健高效的執行力，為東風日產更快速響應市場、決勝未來奠定了堅實的基礎。在800萬份信賴之上，東風日產砥礪前行，以智能化的未來驅動力為助力，引領行業趨勢，穩健前行。未來，東風日產將以百萬輛級體系實力，秉持‘客戶至上’的理念，持續為消費者帶來智能化‘人·車·生活’的全新體驗。”   （李 云）