大力推進“三中心”建設維護保險消費者合法權益

   涉保險糾紛訴調對接中心的意義和職能：

    建立保險糾紛訴訟與調解對接機制的目標和任務是完善保險糾紛多元化解決機制的重要途徑，為保險糾紛當事人提供更多可選擇的糾紛解決渠道，實現訴調對接工作制度健全，機制運行順暢，調解組織管理規范，調解程序合法公正，調解隊伍專業穩定，依法、公正、高效化解矛盾糾紛，切實保護各方當事人的合法權益。

為貫徹落實最高人民法院、中國保險監督管理委員會關于全面推進保險糾紛訴訟與調解對接工作的相關意見，深化多元化糾紛解決機制改革，推進保險糾紛訴訟與調解對接機制建設，充分發揮人民法院、行政機關、社會組織、企事業單位以及其他各方面的力量，促進各種糾紛解決方式相互配合、相互協調和全面發展，做好訴訟與非訴訟渠道的有效銜接，為人民群眾提供更多可供選擇的糾紛解決方式，維護社會和諧穩定，促進我市經濟社會又好又快發展，駐馬店市保險行業協會聯合驛城區人民法院成立了駐馬店驛城區人民法院涉保險糾紛訴調對接中心。

保險糾紛具有數量多、標的額不大、專業性強、較為繁瑣、與百姓切身利益密切相關等特點。保險糾紛訴訟增多，不僅造成當事人訴累，消耗了大量訴訟資源，也影響了保險業整體形象，制約了保險業健康發展。建立保險糾紛訴調對接機制，及時將矛盾糾紛解決在當地，有利于保護消費者利益，促進保險業有序健康發展。我市成立涉保險糾紛訴調對接中心就是為加快健全保險合同和機動車交通事故糾紛處理模式，有效化解社會矛盾，為創建和諧社會出力。

根據最高人民法院、中國保險監督管理委員會《關于全面推進保險糾紛訴訟與調解對接機制建設的意見》要求，建立涉保險糾紛訴訟與調解對接機制有三個基本原則。一是堅持依法公正。保險糾紛訴調對接工作要堅持依法、公正進行，嚴格遵守法律、行政法規和司法解釋規定的程序，不得違反法律的基本原則，不得損害社會公共利益。二是堅持調解自愿。開展保險糾紛訴調對接工作必須充分尊重各方當事人意愿，不得強制調解，保障當事人依法行使自己的民事權利和訴訟權利。三是堅持高效便民。開展保險糾紛訴調對接工作應注重工作效率，根據糾紛的實際情況，靈活確定調解方式方法，充分運用信息化手段，盡可能方便當事人。

         （高守俊 輯）