大力推進“三中心”建設維護保險消費者合法權益

   快處快賠APP適用范圍和具體流程：

    快賠適用范圍：一是快處快賠手機APP系統的適用時間是每天6時至20時；二是快處快賠事故類型適用于兩車碰撞事故或單方事故。三是適用于僅造成財產損失的機動車碰撞交通事故。簡而言之，車能動，人未傷，有保險，車有牌，人有證，沒有嚴重交通違法行為且適用快處快賠條件的交通事故。

快處快賠處理流程：通過移動網絡平臺（手機APP）進行事故處理的定責、定損、賠付。在具體方式上有兩種，第一是車主不了解或者不會使用的，通過交警使用快處快賠警用版出具認定書，然后交警引導車主進行快賠；第二是由車主使用快處快賠自行處理事故并理賠。建立網上與網下相結合、自行協商與在線認定相結合的快處快賠服務體系，將更加方便廣大駕駛人便捷、高效處理事故和辦理理賠。

具體處理流程如下：上傳事故現場照片——后臺民警審核——上傳事故車輛信息——民警遠程定責——保險報案——上傳車輛受損照片——保險審核照片——遠程定損——理賠款支付。在具體操作上，事故任何一方當事人通過掃描二維碼下載快處快賠手機APP客戶端后（還可以微信關注河南省公安交警總隊“河南省交通事故快處快賠”微信公眾號下載客戶端），在確保安全的情況下，通過快處快賠系統拍攝事故現場照片并經交警部門審核后，車主可以將車輛移至不妨礙交通正常通行的地方，然后自行協商或者請求交警遠程定責。責任劃分明確后，系統將提示當事人保險報案。報案后，保險公司理賠服務人員會引導車主繼續通過快處快賠軟件補充拍照，并根據車輛實際受損情況向車主反饋理賠金額。當事人認可后，由當事人輸入銀行卡號等信息，保險公司將理賠款直接打到當事人提供的銀行卡上，不需要車主再去保險公司營業場所，并提供紙質理賠資料。

          （高守俊 輯）