微信小程序能重塑OTA流量入口嗎？

1月9日，“微信小程序”刷爆了朋友圈。在線旅游商也紛紛看好并布局“微信小程序”，攜程集中上線了酒店、機(jī)票、火車票、汽車票四大業(yè)務(wù)；同程小程序只需掃描二維碼即可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品訂購(gòu)和增值服務(wù)的應(yīng)用，目前開(kāi)放了火車票、飛機(jī)票、汽車票、酒店、景點(diǎn)等多個(gè)產(chǎn)品入口；驢媽媽推出的微信小程序做出了人性化的設(shè)計(jì)——根據(jù)使用者的位置推送本地相關(guān)景區(qū)信息。

“在小程序的入口直接搜索攜程，出現(xiàn)攜程小程序的入口后，用戶可以直接點(diǎn)擊進(jìn)入。之后，再點(diǎn)擊酒店產(chǎn)品入口，頁(yè)面上展現(xiàn)的是基于用戶地理位置推薦的酒店。用戶也可直接在搜索欄中搜索酒店名稱、位置、關(guān)鍵字等。選好酒店進(jìn)入預(yù)訂頁(yè)面后，主要有兩種支付方式：到店付、在線支付。無(wú)論是哪種方式，用戶無(wú)需注冊(cè)和登錄，只要填寫好聯(lián)系人姓名、電話后，便可以進(jìn)入支付環(huán)節(jié)。”攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

同程旅游全面開(kāi)放小程序，提升用戶體驗(yàn)。“比如在汽車站，同程小程序?qū)椭脩魧?shí)現(xiàn)掃碼購(gòu)票進(jìn)站，無(wú)需軟件下載，告別排隊(duì)煩惱，使出行更加便捷高效；在火車站，同程小程序則可以提供更加快捷高效的火車票預(yù)訂功能，更具品質(zhì)的VIP候車廳服務(wù)。”同程相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，未來(lái)同程旅游還將繼續(xù)探索火車站場(chǎng)景的創(chuàng)新體驗(yàn)服務(wù)。

同程旅游高級(jí)副總裁王強(qiáng)表示：“同程致力于打造不同場(chǎng)景的差異化服務(wù)，將對(duì)旗下產(chǎn)品做全線智慧升級(jí)，以更豐富多元的產(chǎn)品依托小程序，打造智慧出行。”

驢媽媽則推出了“驢媽媽門票預(yù)訂”小程序。驢媽媽CEO王小松表示，符合門票預(yù)訂小程序的使用場(chǎng)景是景區(qū)，此前驢媽媽推出的同樣通過(guò)掃描二維碼實(shí)現(xiàn)門票預(yù)訂服務(wù)的“掃碼購(gòu)”，二維碼就鋪設(shè)在景區(qū)入口，游客通過(guò)任意掃碼工具掃碼購(gòu)票，既能享受到一定優(yōu)惠，又免去了排隊(duì)買票的煩惱。“掃碼購(gòu)”與掃碼進(jìn)入微信小程序表面上來(lái)看原理是一致的，都是掃碼即可購(gòu)票，無(wú)需下載App。只是“掃碼購(gòu)”，游客掃碼后還是跳轉(zhuǎn)到WAP端，反應(yīng)的速度可能沒(méi)有小程序那么快。總體來(lái)講，微信小程序?qū)﹂T票預(yù)訂來(lái)說(shuō)相當(dāng)于是“掃碼購(gòu)”的一種升級(jí)，不是特別大的變革。而要在景區(qū)等場(chǎng)景鋪設(shè)二維碼，背后的資源就顯得更為重要。

微信小程序是什么？

微信事業(yè)群總裁張小龍?jiān)诮谖⑿殴_(kāi)課中對(duì)微信小程序的定位進(jìn)行了明確的闡述。小程序具有四大主要特點(diǎn)：無(wú)需安裝——用戶無(wú)需下載安裝，只需掃描對(duì)應(yīng)的二維碼，即可直接使用小程序；觸手可及——在特定場(chǎng)景下，通過(guò)掃描二維碼并啟動(dòng)對(duì)應(yīng)的小程序，用戶即可與場(chǎng)景產(chǎn)生互動(dòng)，例如去一個(gè)餐館用餐，用戶不必下載這個(gè)餐館的應(yīng)用程序，只需掃描它的二維碼并啟動(dòng)餐館的微信小程序，就能點(diǎn)餐與埋單；用完即走——訪問(wèn)過(guò)小程序的服務(wù)后，用戶即可退出小程序并當(dāng)它不存在，是一種真正用完即走的狀態(tài)；無(wú)需卸載——由于小程序不必安裝，自然也無(wú)需卸載。

分析人士認(rèn)為，微信小程序?qū)O大地便利多方參與者。首先是開(kāi)發(fā)者成本降低，無(wú)需額外的開(kāi)發(fā)投入，開(kāi)發(fā)者便可適配各類平臺(tái) (iOS、Android)、機(jī)型，并提供一致的服務(wù)體驗(yàn)，降低調(diào)配的成本與風(fēng)險(xiǎn)；其次，微信用戶可以挪出拮據(jù)的儲(chǔ)存空間，不需下載低頻的工具類App，即可借助小程序來(lái)使用工具類App的功能；第三是微信平臺(tái)本身提升變現(xiàn)潛能，通過(guò)開(kāi)放小程序平臺(tái)與線下掃碼，微信平臺(tái)得以導(dǎo)入線下流量，開(kāi)拓新的流量轉(zhuǎn)化途徑，在獲取增量用戶數(shù)據(jù)的同時(shí)提升變現(xiàn)潛能；第四是商家可以借助針對(duì)性的場(chǎng)景互動(dòng)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并提升用戶黏性。

“真正實(shí)現(xiàn)了用完即走”，這是微信掌門人張小龍對(duì)于一款“好的產(chǎn)品”的定義。微信將“用完即走”帶到了小程序的開(kāi)發(fā)當(dāng)中，效果體現(xiàn)也非常直觀，按張小龍對(duì)小程序的闡釋：它是一種不需要下載、安裝，用戶只要在微信中掃一掃或者搜一下即可打開(kāi)的應(yīng)用；用完之后，退出頁(yè)面即可，用戶不需要對(duì)它進(jìn)行卸載，它也不會(huì)再打擾用戶，更不會(huì)推送消息、不會(huì)產(chǎn)生訂閱關(guān)系、不能被推送到朋友圈。更直觀地說(shuō)，它是由微信推出的，一個(gè)可代替App的部分功能、但又不像App那樣需要用戶進(jìn)行下載卸載等繁瑣操作，且更省空間的一個(gè)應(yīng)用。

能否分享微信流量？

驢媽媽CEO王小松認(rèn)為，微信8.5億巨大流量入口，給敏銳的商家集體打了一針強(qiáng)勁的“興奮劑”。“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信是巨大的流量入口，也是旅游服務(wù)的重要平臺(tái)。微信小程序無(wú)非使得旅游商多了一個(gè)流量入口，搶占入口的背后，更重要的是資源的掌控”。

進(jìn)入小程序主要有搜一搜、掃一掃兩種方式。張小龍?jiān)f(shuō)，小程序的入口不在微信，而在二維碼里面，希望小程序的啟動(dòng)更多是來(lái)源于掃二維碼。不少人通過(guò)微信朋友圈分享小程序二維碼，試圖讓其他用戶使用微信二維碼掃描功能識(shí)別小程序二維碼圖片，從而進(jìn)入小程序；實(shí)踐證明，這并不能實(shí)現(xiàn)。因此，二維碼的鋪設(shè)一定是在線下。這個(gè)設(shè)置也表明，小程序目前并沒(méi)有提供流量紅利。

驢媽媽和同程旅游都表示，要在線下布設(shè)更多的小程序二維碼，尤其是在景區(qū)入園處方便游客的購(gòu)票需求。

攜程小程序頁(yè)面簡(jiǎn)單明了，共有酒店、機(jī)票、火車票、汽車票四大產(chǎn)品入口，滿足了用戶出行、住宿的“剛需”。在頁(yè)面下方有個(gè)訂單選項(xiàng)，用戶的所有訂單在這里均可以查詢。

       途牛旅游網(wǎng)則對(duì)小程序反應(yīng)冷淡，沒(méi)有推出相應(yīng)的應(yīng)用。 

對(duì)同程旅游來(lái)說(shuō)，景區(qū)門票一直是被當(dāng)作獲得用戶的流量入口。其商業(yè)邏輯是，通過(guò)優(yōu)惠價(jià)格的門票吸引用戶安裝同程App，在App上推送附加值更高的度假產(chǎn)品，形成獲利的空間。

小程序的“用完即走”顯得與此邏輯背道而馳，似乎沒(méi)有從微信分享到流量，反而浪費(fèi)了自己的獲客渠道，成了景區(qū)的技術(shù)服務(wù)商。而小程序的低門檻，將會(huì)使得這類服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)加劇。

小程序的推出引來(lái)一片“狼來(lái)了”的驚呼，興奮過(guò)后更需冷靜觀察，也許從跑步姿勢(shì)判斷，來(lái)的只是哈士奇。（記者 鄢光哲）