讓更多商品被游客知道找到買到

總有人在說：到處是千篇一律的旅游商品，買不到心儀的旅游商品，旅游商品嚴重不足。境內到處可見的旅游商品是文化衫、馬克杯、鑰匙鏈、冰箱貼、各種手串等。這些占旅游購物份額很少的旅游商品卻是境內有關部門支持鼓勵和企業開發的重點。而在出境旅游購物份額中占了絕大部分的化妝品、服裝、鞋、包、各種食品以及各種電子、電器產品卻不是有關部門支持鼓勵和企業開發的重點。筆者聽到最多的理由是：那些東西境內都有。

確實，在境內的商場里，各類中國游客出境購買的主流商品似乎處處可見。但旅游者卻寧可在境外大把大把地花錢，這里面有品牌、質量、價格的因素，但另一個因素也很重要——品種少。游客在東北城市的商場里看到的商品與在西南城市商場里看到的幾乎沒有什么區別，商品看似琳瑯滿目，細選時卻難有斬獲。同樣叫做藥妝店，境內藥妝店里商品的品種與境外目的地的藥妝店相差懸殊。

有人說：境外購物與進口貿易異曲同工。為此，一些人提出抵制境外購物，倡議大家用本國產品。如果我們把本國產品做好、做大、做得讓人們樂于購買，也確實是一種抵制境外購物的方法。

筆者認為，造成旅游商品品種不足的主要原因，一是旅游商品銷售渠道不暢，二是旅游商品創意不足。

旅游商品銷售渠道不暢，主要存在著旅游者在旅游中“知不道”，找不到，買不到那些中小企業辛苦制造出來的產品的問題。要打通對旅游者的銷售渠道，使這些產品被旅游者買走，成為旅游商品，需要符合旅游購物的規律。簡而言之：要讓旅游者在旅游中知道、看到、找到、買到。

由于旅游者由商務、會議、就醫、求學等為主要目的的訪客，和以游覽觀光休閑度假為主要目的的游客組成，相應地，對訪客和游客的銷售渠道也應有不同。但也有相同的規律，一是辦事的地方和景區均不是旅游者的首選購物地；二是在訪客和游客的住地周邊，旅游購物非常活躍。有關部門在城市商業布局上按照旅游購物規律設置旅游購物場所，企業按照旅游購物規律開展旅游商品的銷售，才能解決旅游商品銷售渠道不暢的問題。

旅游商品創意不足的主要原因是：重設計，輕創意。創意和設計均不可或缺，旅游時，人們到異地購買與居住地差異化的商品。差異化的商品絕不僅是紀念品，更多的是生活用品。但生活用品卻最容易千篇一律。提到將生活用品向旅游者喜愛的旅游商品方向設計，見到最多的就是把包裝重新設計一下，或是產品外觀加點兒當地的文化元素，而功能卻很少變化。

創意是要以生活需求為前提。以緩解旅途肌肉酸痛的藥膏為例，長期以來，藥膏包裝盒的設計越來越漂亮，但貼在腿上的藥膏或拔毛、或易脫落的現象始終存在。而境外現已推出既不拔毛、又不易脫落的緩解旅途肌肉酸痛的藥膏。另外，在旅途中，在缺少各種茶具的情況下，還要將不同的茶沖泡出美味，有人創意設計出了可以按照不同茶的沖泡時間和水溫，沖泡不同茶的新型茶漏。還有企業推出具有防水功能的液體創可貼，快速去味的液體口香糖。還有人把呆板的路由器創意設計出藝術擺件的藝術路由器。這些都是通過創意發現了市場，再通過設計讓創意更加完美。

創意無限。無限的創意會帶來無限的產品，按照旅游購物的規律，讓更多的商品被游客買回家，才能帶動經濟發展。

(責編：魏欣寧、連品潔)