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人行西平縣支行加快公共金融服務大廳建設

2017-01-14 11:31 來源：駐馬店網責任編輯：wq

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摘要：本報訊（通訊員秦曉蘇）近日，人行西平縣支行加快公共金融服務大廳建設，在大廳內設置了國庫核算、國庫管理、人民幣管理、賬戶管理、企業征信、個人征信六個業務柜臺。該

本報訊（通訊員秦曉蘇）近日，人行西平縣支行加快公共金融服務大廳建設，在大廳內設置了國庫核算、國庫管理、人民幣管理、賬戶管理、企業征信、個人征信六個業務柜臺。

該行制定了公共金融服務大廳管理制度、值班制度等規章制度，建立了服務流程圖，設置了11塊超薄燈箱板面，公開服務承諾、公開辦事程序。

同時，該行以人為本，提升窗口服務質量。在大廳內設值班科長1名，負責解答咨詢、引導服務、講解流程、受理客戶投訴和調解服務糾紛等。落實首問負責制、一次性告知制，使客戶在辦理業務過程中零障礙、少往返。對排隊等待的客戶提供空調休息區和供應飲水、自助擦鞋等服務；對個別有特殊需求的客戶，由值班科長或指定專柜人員接待和處理。

公共金融服務大廳建設，為機關企事業單位和社會公眾提供了現代化的硬件設施和服務環境，各項服務突出公益性，業務接待和辦理突出便民化，樹立了人民銀行基層行良好的公眾形象和社會聲譽。

責任編輯：wq

(原標題：駐馬店網)

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