工行駐馬店分行精心部署歲末中心工作

　　全力抓好存款業(yè)務(wù)。充分發(fā)揮全行員工集體智慧和潛能，積極做好優(yōu)質(zhì)中高端客戶的識(shí)別、營銷和維護(hù)工作，及時(shí)關(guān)注中高端客戶的需求，以該行理財(cái)產(chǎn)品、信貸業(yè)務(wù)等為突破口，利用該行品牌優(yōu)勢，吸納更多中高端客戶的儲(chǔ)蓄存款，確保儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定增長，努力完成全年存款任務(wù)。

　　全力抓好服務(wù)工作。以打造卓越的金融服務(wù)為目標(biāo)，積極拓展服務(wù)外延、豐富服務(wù)內(nèi)涵、強(qiáng)化服務(wù)管理、提升服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)樹立服務(wù)品牌，通過實(shí)施一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升項(xiàng)目，使支行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工作與日常經(jīng)營管理相互推動(dòng)、互相促進(jìn)、共同發(fā)展、共同繁榮，努力推動(dòng)該行服務(wù)工作水平邁上新的臺(tái)階。

　　全力抓好違約貸款及信用卡分期款逾期清收工作。指定專人對(duì)違約客戶進(jìn)行分門別類，及時(shí)進(jìn)行電話催收、上門催收、寄送催收函、依法清收等多種方式進(jìn)行催收：對(duì)經(jīng)濟(jì)狀況發(fā)生變化的暫時(shí)困難客戶，進(jìn)行走訪，協(xié)助其作出符合實(shí)際能力的還款規(guī)劃，取得客戶的理解和支持，建議先向親朋好友借款先還一部分以減少以后的還款壓力，化解貸款風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)經(jīng)常欠款的“老賴戶”，務(wù)必對(duì)貸款安全做出正確判斷，采取每日上門催收，向其說明該行對(duì)不良貸款客戶的政策及個(gè)人征信政策，敦促其注意后果影響，及時(shí)還款，對(duì)已出現(xiàn)的不良貸款，及時(shí)催收借款關(guān)系人、擔(dān)保人等，并借助司法程序，制定切實(shí)可行的清收、轉(zhuǎn)化處置措施，加強(qiáng)對(duì)貸款抵押物的追查，提高不良貸款處置變現(xiàn)力度。

　　抓內(nèi)部管理，全力防范案件風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，防止操作風(fēng)險(xiǎn)；開展網(wǎng)點(diǎn)機(jī)具設(shè)備檢查，為年終收官和2017年年初開門紅做好硬件保障；大堂經(jīng)理管理，全面做好客戶引導(dǎo)、分流工作，做好安全防范保障工作，加強(qiáng)對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、辦公大樓的安全檢查和巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，確保實(shí)現(xiàn)全年安全“五無”的目標(biāo)。