正陽(yáng)多管齊下提升車駕管服務(wù)水平

正陽(yáng)多管齊下提升車駕管服務(wù)水平

駐馬店網(wǎng)訊 （通訊員 鐘長(zhǎng)順）為進(jìn)一步提升車管服務(wù)水平，今年以來(lái)，正陽(yáng)縣公安局交警大隊(duì)車管所推出了“五個(gè)零距離”舉措，取得了良好效果。

一是接待零距離。采取張貼業(yè)務(wù)服務(wù)流程示意圖、設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、公開(kāi)辦事公開(kāi)欄、使用文明用語(yǔ)、配備便民設(shè)施等措施，從最基本的環(huán)節(jié)入手，開(kāi)展便民利民服務(wù)；二是受理零距離。認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)群眾求助和反映的問(wèn)題逐件登記，防止推諉扯皮。同時(shí)，實(shí)行責(zé)任倒查制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行查處和糾正；三是辦理零距離。實(shí)施了辦理事項(xiàng)直接辦理制、一般事項(xiàng)承諾辦理制、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理制、特急事項(xiàng)特別辦理制等制度，想群眾之所想，急群眾之所急；四是服務(wù)零距離。充分發(fā)揮職能作用，適時(shí)深入鄉(xiāng)村，開(kāi)展送法規(guī)宣傳和上門(mén)辦證活動(dòng)。工作中堅(jiān)持舉止文明和微笑服務(wù)，樹(shù)立每位民警都是一面“鏡子”觀念；五是宣傳零距離。在車管業(yè)務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置了宣傳牌、張貼掛圖、標(biāo)語(yǔ)以及事故展牌，向前來(lái)辦事的群眾發(fā)放交通安全宣傳材料和業(yè)務(wù)指南資料，向他們面對(duì)面地宣傳交通安全法律法規(guī)，解難答疑。

“五個(gè)零距離”舉措的實(shí)施，不僅提升了該所民警的工作效率，而且使轄區(qū)群眾對(duì)他們的服務(wù)滿意率大為提升，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評(píng)。