大林鎮財政所文明服務暖民心

本報訊 （通訊員 王彥冰）今年以來，正陽縣大林鎮財政所不斷加強自身建設，積極發揮財政職能作用，開展窗口單位優質文明服務活動，贏得了廣大服務對象的贊賞。

       加強學習，提升服務水平。堅持理論學習和業務知識學習并進，主動向上級主管部門和同級單位之間交流，尋求提升服務水平的新路子。把文明服務的要求融入到日常工作中去，通過學習、交流、實踐活動，不斷增強責任心和公仆意識，提高為群眾服務的意識和能力。

轉變作風，提高服務質量。樹立“優質、高效、廉潔、便民”的服務準則，要求工作人員自覺遵守工作紀律，把干事創業作為人生的追求目標，把為群眾服務作為工作的最高要求。始終把群眾的冷暖掛在心上，開展了掛牌上崗、黨員示范崗、廉潔示范崗、親民服務崗等創建活動，有效提高服務質量。

熱情主動，提升服務寬度。要求工作期間使用文明用語，微笑服務。服務大廳內設置了閱報欄、飲水機、宣傳欄，放置有各種業務宣傳資料等。對前來辦事或咨詢的老人、殘疾人等特殊群體制定了主動上門跟蹤服務措施，讓服務對象有種賓至如歸的感覺。

       規范辦事，接受服務對象監督。將辦事程序和收費標準上墻公開，在窗口設有意見箱并公布有投訴電話，不滿意的群眾可以通過意見箱和投訴電話進行反映，通過群眾監督，改進服務方式，提升服務水平。