中原銀行駐馬店分行“服務風采大賽”決賽

駐馬店網訊（通訊員 陳薇）為深入落實“以客戶為中心”的服務宗旨，推動駐馬店分行全轄各網點優質文明服務建設，展現駐馬店分行服務禮儀風采，樹立中原銀行的優質服務品牌。2016年10月19日晚18點，中原銀行駐馬店分行在市會展中心成功舉辦了以“我服務，我快樂，我為中原銀行代言”為主題的服務風采大賽。中原銀行總行零售銀行部總經理申明春、駐馬店分行行長馬立、行長助理魏云、行長助理侯樹芳、駐馬店市銀行業協會會長黃新生、駐馬店市廣視網總監張凱旋、柚時代導師范鵬飛出席了比賽現場并擔任評委。本次大賽共有來自駐馬店分行各營業網點的18個代表隊參加。

比賽開始前，中原銀行駐馬店分行行長馬立發表了講話，為大賽拉開帷幕。他表示，在全市上下創建文明城市的重要攻堅階段，為向全市創建全國文明城市奪取全面勝利獻上一份厚禮，把中原銀行的品牌形象作為我市的一張名片，樹立中原銀行服務的“金字招牌”。中原銀行駐馬店分行特舉辦本次活動，在推進服務水平再上新臺階同時，展現駐馬店分行網點一線員工的別樣風采。希望各參賽代表隊以此次大賽為契機，在全行范圍內形成“講禮儀、重服務”的比、學、趕、幫、超的工作氛圍，努力抓好服務質量管理，深入落實“以客戶為中心”的服務宗旨，將可持續發展的目標建立在客戶滿意的基礎上，改進服務手段，創新服務方式，優化服務考評機制，以“穩健、創新、進取、高效”的企業文化為引領，讓優質文明服務助力全行業務發展。

比賽中，參賽隊伍分別從基礎禮儀、情景模擬、晨會展示等方面展開表演，在基礎禮儀和晨會展示環節中，以坐姿、行姿、站姿、蹲姿、接打電話、握手、引路、鞠躬等為基本要素，同時配合產品營銷等，經過獨特的創意編排，使日常的晨會和服務情節充滿藝術氣息；在情景模擬環節，各參賽隊伍各顯神通，將日常經營和服務過程中的典型事例編排成為小品、快板、短劇等多種形式展現出來，博得了現場觀眾的陣陣掌聲。

參賽者從容、優雅、莊重、大方的現場演示，完美地展現了中原銀行駐馬店分行青年員工的服務風采和專業素養，獲得了評委和現場領導、同事的一致好評。經過激烈角逐，共評出團隊獎9個，個人獎10個。通過前期網絡微信投票，上蔡支行、鐵西支行、確山支行分別榮獲網絡評選一等獎、二等獎和三等獎。服務風采一二三等獎則是通過現場評委打分、知識競賽和觀眾呼喊分貝打分三項來進行評選。經過各支行精彩的表現和激烈角逐，最終確山支行脫穎而出，榮獲“服務風采大賽”一等獎；樂北支行、雪松支行緊隨其后，榮獲“服務風采大賽”二等獎；上蔡支行、利民支行和遂平支行獲得“服務風采優勝獎”三等獎。同時也通過各參賽隊精彩的展示，評選出了十位“服務明星”。

本次大賽的成功舉辦，是對中原銀行駐馬店分行服務水平與服務能力的一次大檢閱、大練兵、大推動，充分展示了中原銀行“穩健、創新、進取、高效”的企業文化，同時也展現出駐馬店分行昂揚奮進、積極向上的工作風貌，使優質文明服務意識更加深入人心，中原銀行駐馬店分行全體員工將此為契機，全力以赴朝向年終既定工作目標砥礪前行，為中原銀行服務水平提升、三大戰略實施和一流銀行建設增添不竭動力。