新形勢下財險公司創(chuàng)新發(fā)展的思考

    華安財險駐馬店中心支公司總經(jīng)理國新勝。記者 李小龍 攝

    2016年1月1日，我省商業(yè)車險改革正式實施。商業(yè)車險改革的正式實施，對財險公司來說既是機遇，也是挑戰(zhàn)。保險公司將從價格競爭轉(zhuǎn)向全面的服務競爭。

商業(yè)車險改革的出發(fā)點是使風險頻率低的投保人少出保費，而風險頻率高的投保人多出保費，這樣既保護了消費者利益，又促進了保險市場的自由競爭，從而加快步伐與國際保險市場接軌。在新形勢下財險公司如何才能在同業(yè)激烈的競爭下脫穎而出？下面我談談個人看法：

    轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。對任何一家財險公司來說，發(fā)展和管理、速度和效益永遠是矛盾的突出點。經(jīng)營過程中，為了保證完成保費計劃指標，基層公司領導把主要精力集中在完成保費計劃上，理賠管理、服務舉措、內(nèi)部建設等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務發(fā)展屈服于管理的問題比較突出。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風險管理意識和風險控制水平不高，部分業(yè)務質(zhì)量較差，為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務，經(jīng)營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。

增強基礎管理工作。基層保險公司要提高對加強管理工作重要性的認識，增強內(nèi)控管理自覺性，樹立管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念。加強內(nèi)控管理制度建設，建立高效率的管理機制，加強電子化建設，為管理工作的開展提供強有力的技術保障和支持。具體講，業(yè)務上要重點加強市場營銷管理、核保管理和單證控制管理；理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理；財務上要重點加強收付費系統(tǒng)管理；人員上要重點加強職業(yè)行為管理和考核機制管理。

加強保險隊伍建設。人是生產(chǎn)力中最積極的因素，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業(yè)務能力強、管理水平高、具有創(chuàng)新能力的領導班子，是基層保險公司發(fā)展的組織保證和重要基礎?；鶎颖ｋU公司領導班子要不斷學習新知識、新事物，不斷提高領導能力和經(jīng)營管理水平，才能適應現(xiàn)代保險公司發(fā)展的需要。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，不斷培養(yǎng)符合現(xiàn)代保險公司發(fā)展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業(yè)文化建設，增強公司的凝聚力和向心力，倡導團隊協(xié)作，倡導激勵，宣揚先進，并通過分配結(jié)構(gòu)和分配機制改進，穩(wěn)定員工隊伍，充分調(diào)動每位員工的積極性和創(chuàng)造性，為公司發(fā)展提供強大的人力資源保證。

加強理賠服務工作。保險的宗旨，就是被保險人在遭受保險事故的時候得到經(jīng)濟賠償。作為理賠人員一方面要有過硬的技術，公平合理地對待每件理賠案，對被保險人負責，決不能惜賠；另一方面，理賠人員應具有良好的職業(yè)道德，對保險人也要忠誠。據(jù)資料反映，理賠人員利用職務之便，與被保險人合謀騙取賠償金的人不在少數(shù)。因此，保險公司應對他們加強法制教育，并建立監(jiān)督機制，加強管理，嚴格約束。對違法者罰款或開除公職，純潔理賠人員隊伍，降低營業(yè)成本，構(gòu)筑贏利空間。要想被保險人所想、幫被保險人所需，真正做到理賠迅速、誠信服務。

華安財產(chǎn)保險股份有限公司(以下簡稱華安保險)是經(jīng)中國人民銀行批準，于1996年10月18日正式創(chuàng)立的一家專業(yè)性保險公司。近年來，華安保險始終將國家利益放在首位，以社會責任和客戶利益為重，堅持“責任、專業(yè)、奮進”的經(jīng)營理念，憑借不斷創(chuàng)新的精神及專業(yè)開發(fā)優(yōu)勢，開拓進取，奮力拼搏，在取得良好經(jīng)營業(yè)績的同時，也為中國保險業(yè)的發(fā)展作出了積極貢獻，贏得了公眾的信賴與支持。

    目前，華安保險已構(gòu)建起完善的風險保障體系和客戶服務體系，與包括慕尼黑再保險公司、漢諾威再保險公司、安聯(lián)保險集團、勞合社等國際知名專業(yè)再保險公司建立了業(yè)務關系，有效保障了廣大華安客戶的經(jīng)濟利益。