公交文明之花越開(kāi)越艷

記者 張 勇 黑華麗

近年來(lái)，為加快我市公交快速發(fā)展、為廣大群眾帶去更多便捷和實(shí)惠，市公交公司以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，進(jìn)一步提高公交服務(wù)能力和水平，使公交成為百姓日常出行的最佳選擇，有力推動(dòng)了我市創(chuàng)建省“公交優(yōu)先”示范城市工作。一句溫馨的提醒、一句親切的問(wèn)候，文明不經(jīng)意間在車廂里流動(dòng)，感染著每一位乘客，公交車更像是文明使者，將文明理念帶到城市的每一處，公交文明之花越開(kāi)越艷。

開(kāi)展系列創(chuàng)建活動(dòng) 激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情

該公司緊貼創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合工作實(shí)際，按照“年有計(jì)劃、月有活動(dòng)、周有簡(jiǎn)報(bào)”的工作方針，扎實(shí)開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵和優(yōu)質(zhì)服務(wù)線路創(chuàng)評(píng)、公交宣傳周、無(wú)車日、學(xué)習(xí)道德模范和身邊好人好事、文明志愿者服務(wù)、道德講堂等主題的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍。

為加強(qiáng)精神文明建設(shè)和創(chuàng)建市級(jí)文明單位工作深入開(kāi)展，提升城市公交服務(wù)乘客能力，市公交公司大力開(kāi)展了培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育實(shí)踐活動(dòng)。充分運(yùn)用公交月刊、公交網(wǎng)站、公交站亭宣傳欄、手機(jī)公交等各類平臺(tái)，大力宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)宣傳引導(dǎo)的針對(duì)性和影響力。把強(qiáng)化宗旨意識(shí)和提升職業(yè)道德作為踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的實(shí)踐載體，深入開(kāi)展道德講堂、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵創(chuàng)評(píng)等活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工在公交發(fā)展、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域樹(shù)立公交行業(yè)良好的社會(huì)形象，增進(jìn)乘客和社會(huì)各界對(duì)公交行業(yè)的理解和認(rèn)同，進(jìn)一步提升城市公交的影響力和美譽(yù)度。深入開(kāi)展培育典型、宣傳典型、學(xué)習(xí)典型活動(dòng)，充分發(fā)揮道德模范和先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的深入踐行，在公司掀起學(xué)習(xí)身邊好人好事熱潮，進(jìn)一步形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，激發(fā)公司全體干部職工干事創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作熱情，提升行業(yè)文明服務(wù)水平。

9月19日，駐馬店市2016年“公交出行宣傳周”活動(dòng)啟動(dòng)儀式舉行。市公交公司采取多項(xiàng)措施，倡導(dǎo)市民優(yōu)選公交、綠色出行。一是在市區(qū)公交車電子屏上滾動(dòng)播放無(wú)車日宣傳口號(hào)和城市公共交通公益廣告，擴(kuò)大宣傳影響面。二是在城區(qū)公交站亭張貼關(guān)于優(yōu)先發(fā)展城市公交的標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)，鞏固宣傳效果。三是在火車站、高鐵站、商場(chǎng)等人群密集地區(qū)向市民發(fā)放宣傳冊(cè)和倡議書。通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)措施，進(jìn)一步提高廣大市民乘坐公交、體驗(yàn)公交的積極性，促進(jìn)全社會(huì)更加關(guān)注公交、支持公交，培養(yǎng)低碳出行的文化氛圍。

為進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提升文明單位創(chuàng)建的質(zhì)量，通過(guò)倡導(dǎo)社會(huì)公德、家庭美德和個(gè)人品德，在公司形成知榮辱、講正氣、比奉獻(xiàn)、促和諧的良好社會(huì)風(fēng)尚，市公交公司先后開(kāi)辦4期道德講堂。今年初，市公交公司制訂了讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)方案，以“修學(xué)、修心、修禮、修德”為主題，加強(qiáng)公司干部職工政治品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德和服務(wù)宗旨教育，組織公司中層干部讀書學(xué)習(xí)交流活動(dòng)5次，全體職工集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)10次，提高公司全體職工的為民服務(wù)意識(shí)、政治理論水平和創(chuàng)新工作能力。

樹(shù)立窗口形象 提高服務(wù)水平

去年以來(lái)，該公司以“城市文明看公交、優(yōu)質(zhì)服務(wù)展新貌”為主題，全面開(kāi)展公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵和優(yōu)質(zhì)服務(wù)線路創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，通過(guò)組織理論學(xué)習(xí)、文明禮儀服務(wù)培訓(xùn)、工作評(píng)比、標(biāo)兵創(chuàng)評(píng)等一系列活動(dòng)，全面提升公交服務(wù)水平，增強(qiáng)廣大干部職工的學(xué)習(xí)意識(shí)、作風(fēng)觀念、服務(wù)理念，樹(shù)立城市公交文明窗口形象，最終達(dá)到我市公交保障更有力、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、設(shè)施更完善、運(yùn)營(yíng)更安全、管理更規(guī)范的工作目標(biāo)。2015年，該公司分別評(píng)選安全模范標(biāo)兵46人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵71人、文明服務(wù)線路11條、文明公交車車長(zhǎng)180余人次。今年1月，市1路公交車隊(duì)被共青團(tuán)河南省委、河南省交通運(yùn)輸廳授予“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)，為我市公交快速發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

為充分發(fā)揮道德模范、黨員示范崗和好人好事的榜樣作用，市公交公司扎實(shí)開(kāi)展了“我評(píng)議、我推薦身邊好人”活動(dòng)，引導(dǎo)全體職工學(xué)習(xí)好人、爭(zhēng)當(dāng)好人，形成了學(xué)習(xí)、關(guān)愛(ài)、崇尚、爭(zhēng)當(dāng)?shù)赖履７兜牧己蔑L(fēng)尚，使城市公交服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。市公交公司的好人好事層出不窮，有巾幗不讓須眉的公交車車長(zhǎng)時(shí)素紅、最美公交司機(jī)楊國(guó)良用生命保護(hù)乘客、黨員蔡紅義“八一公交線路活雷鋒”等。K5路公交車車長(zhǎng)徐鐵軍撿到乘客遺落在車內(nèi)的行李箱，箱內(nèi)物品價(jià)值9000多元，失主拿出300元現(xiàn)金表示感謝被徐師傅婉言謝絕。4路公交車車長(zhǎng)彭國(guó)強(qiáng)撿到乘客丟失的挎包，里面不僅有18000元現(xiàn)金，還有身份證、銀行卡、港澳通行證等重要證件，失主失而復(fù)得后拿出500元現(xiàn)金表示感謝被彭國(guó)強(qiáng)拒絕。27路公交車車長(zhǎng)張海濤撿到失主遺落的挎包及時(shí)交給公司，包內(nèi)銀行卡數(shù)張，現(xiàn)金2800元。市公交公司三分公司公交車車長(zhǎng)黃柏松撿到劉桂榮老太太給老伴看病的5000元現(xiàn)金，失主贈(zèng)送錦旗時(shí)熱淚盈眶。市公交公司二分公司公交車車長(zhǎng)郭衛(wèi)東撿到乘客不慎丟失的裝有現(xiàn)金、銀行卡、身份證、戶口本、購(gòu)物卡等黃色手提包，失主為表感謝贈(zèng)送錦旗一面。這樣的好人好事還有很多，一件件鮮活的事例感人至深，在道德模范和身邊好人好事的感召下，激發(fā)了全體干部職工在公司發(fā)展中勇挑重?fù)?dān)、主動(dòng)作為的工作熱情，為實(shí)現(xiàn)我市公交事業(yè)跨越式發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

同時(shí)，市公交公司還開(kāi)展了志愿服務(wù)集中行動(dòng)。該公司組織干部職工60余人次，開(kāi)展7次文明交通志愿引導(dǎo)活動(dòng)，倡導(dǎo)了關(guān)愛(ài)生命文明出行，宣傳了交通法規(guī)安全知識(shí)，營(yíng)造良好的城市交通環(huán)境。組織志愿者深入高鐵站，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，對(duì)站內(nèi)垃圾、小廣告進(jìn)行徹底清理，對(duì)不文明現(xiàn)象進(jìn)行勸導(dǎo)。

    以創(chuàng)建市級(jí)文明單位為契機(jī)，該公司在“凝聚人心、服務(wù)群眾、推動(dòng)發(fā)展、促進(jìn)和諧”等方面收到了良好效果，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和我市創(chuàng)建河南省“公交優(yōu)先”示范城市工作提供了強(qiáng)大精神力量。2016年5月，我市計(jì)劃購(gòu)置250臺(tái)宇通牌純電動(dòng)公交車第一批100臺(tái)已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)，提升了城市形象，緩解了交通壓力，市民乘公交出行更加方便、暢通。目前，市區(qū)公交車堅(jiān)持公交票價(jià)投幣1元，刷卡8折，學(xué)生票半價(jià)，65歲以上老人、現(xiàn)役士兵、殘疾人免費(fèi)乘車。