京津冀六成旅游路線存強(qiáng)制消費

京津冀周邊游，是很多家庭假期的出游選擇，但消費陷阱也不少。近日，京津冀三地消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布《京津冀旅游消費體驗式調(diào)查報告》，報告顯示，相比景區(qū)和在線旅游平臺的服務(wù)，旅行社依然是消費者體驗最差的環(huán)節(jié)，60%的體驗線路均存在強(qiáng)制消費現(xiàn)象。

北京市消協(xié)介紹，此次調(diào)查于2016年7月開始，9月結(jié)束，歷時3個月。三地100名調(diào)查員收集了57個有效路線樣本，進(jìn)行了全程體驗與退團(tuán)體驗，體驗路線包括北京-承德，天津-秦皇島，石家莊-保定等。在所有體驗線路中，60%的體驗線路均存在強(qiáng)制消費現(xiàn)象，強(qiáng)制消費金額約占團(tuán)費金額的12.4%。其中，由海外國際旅游有限公司提供、從北京到天津的天津盤山旅游線路，體驗員遭遇的強(qiáng)制消費金額竟高達(dá)112%，超過了團(tuán)費金額。

而且，隱性強(qiáng)制消費已成為主要形式。“有些項目看似由消費者自愿決定是否參加，但是它并沒有安排在晚上或自由活動時間，而是安排在白天的團(tuán)隊活動時間，要是不參加就只能在路邊等。”天津市消協(xié)秘書長張正介紹，對于景區(qū)內(nèi)小交通，如河北省“草原天路”和天津盤山，若不自費參加，根本無法跟上團(tuán)隊行程。

據(jù)統(tǒng)計，66.67%的強(qiáng)制消費項目都沒有在合同中明示，但通過體驗員實際觀察，近九成的強(qiáng)制消費項目如果不參加，會嚴(yán)重影響行程安排。

三地消協(xié)表示，相關(guān)合同文本明確提出，旅游者在行程開始前7日以上提出解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費用。此外，根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游行程結(jié)束前，游客解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。（記者 陳雪檸）

(責(zé)編：連品潔、劉佳)