消費者討不到紅包就舉報？

開發商發紅包 微信號卻被封

消費者討不到紅包就舉報？

□周刊記者   胡江濤

“長按圖片，識別圖中二維碼，關注即可領取紅包！”“分享還能獲得更大更多的紅包哦！”“關注微信公眾號，我們將發送10萬元紅包”……為了博關注、漲粉絲，我市部分房地產開發商不惜“放點兒血”。可是，由于不熟悉微信的規則，一些房地產開發商的微信公眾號被封。

前不久，為了增加關注度，我市一家房地產開發商為即將到來的項目推介會造勢，在微信公眾號上推出了“慶中秋微信砸金蛋送紅包”活動。連續10天，一共發出去10萬元的現金紅包。

只要消費者關注該房地產開發商的微信公眾號，就可獲得3次砸金蛋的機會，搶到數額不等的紅包。

該房地產開發商投入如此大的費用，引起了很多市民的關注。

在砸金蛋的過程中，有很多消費者搶到了幾分到十幾元不等數額的現金紅包。

不過，就在大家開心之余，有消費者突然發現，砸金蛋的頁面突然失靈。他們返回微信公眾號后，發現微信公眾號竟然打不開了。

原來，有人向騰訊公司投訴，說該房地產開發商通過砸金蛋、搶紅包的方式，誘導用戶，分享商家信息，這種行為違反了騰訊的規定。為此，騰訊作出了對該房地產開發商公眾號停封一個星期的處罰決定。

事后，該房地產開發商了解到，他們的微信公眾號被停封的原因，竟是一些消費者因沒有搶到紅包，心存怨恨，惡意向騰訊投訴所致。

該房地產開發商說，他們本來想通過一些游戲活動，宣傳自己的樓盤，沒曾想卻遭到一些人的不滿，這是他們萬萬沒有想到的。

不過，事后該房地產開發商立刻對該活動進行了澄清，并購買了禮品，免費發放給關注他們公司微信公眾號并參與砸金蛋活動的消費者，這才得到了認可。

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微信公眾平臺為保護用戶，制定了嚴格的規則。在公眾號違規發紅包，嚴重的將受到封號處罰。根據合作媒體反饋，將較為集中的問題整理如下：

●不要誘導分享

平臺禁止任何形式的明示、暗示、強制、利誘、脅迫、煽動用戶分享。

文案中應杜絕出現誘導分享的圖片和文字。

錯誤：分享到朋友圈后領紅包。

●不要強制、誘導用戶關注公眾號

平臺禁止包括但不限于關注后查看答案，關注后領紅包，關注后方可參加活動。可告知用戶領取方式，但不要出現引導關注公眾號的圖片和文字。

錯誤：關注公眾號后點擊底部菜單搶紅包。

●不要發送微信現金紅包以外的“紅包”

平臺禁止任何形式的惡意營銷，請合作媒體僅發送微信現金紅包。為保護用戶體驗和安全，不要以“紅包”名義誘導用戶跳轉外部頁面，也不要以“紅包”名義發送非現金類禮券、禮品。