工行駐馬店分行加強中高端客戶維護和拓展

駐馬店網訊（通訊員 李向鋒）為進一步夯實個人金融業務發展基礎，工行駐馬店分行把提高中高端客戶數量和資產占比作為個人金融業務發展的重點，采取強力措施推動中高端客戶維護和拓展。

實施中高端客戶擴容工程。落實精細化營銷策略，將精益化管理思想引入中高端客戶營銷維護工作中，層層分解增長目標，將優質客戶發展計劃落實到分行財富中心、支行、網點和個人，并發揮運營系統中的目標客戶監測功能，按月通報、分析支行、網點中高端客戶拓展情況，確保客戶數量快速增長。

穩固現有客戶群體。加強對存量中高端客戶的維護，降低中高端客戶流失率，統一指導規化和組織分行優質客戶維護活動，并做好事前有詳細計劃、事中有認真記錄、事后進行及時評估效果和跟蹤回訪，特別注意通過維護深入了解客戶的需求、興趣偏好等信息，并分別對不同的個人金融資產客戶落實維護制度

努力提高重點產品中高端客戶滲透率。強力推進個人客戶營銷系統的使用，加強對網點負責人和客戶經理培訓和指導工作，培養一線營銷人員運用個人營銷系統進行客戶營銷、客戶分析、客戶維護和客戶挖掘的習慣，重點營銷銀行卡、網上銀行、個人貸款等具有較高吸引力和穩定作用的核心產品，有針對性營銷基金、保險、本外幣理財、黃金等產品，提高產品滲透率，促進客戶資產向工行駐馬店分行集聚，保證客戶資金在該行體內循環。