6月保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴總量下降 同比降19.85%

人民網(wǎng)北京7月14日電 （張文婷）6月保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴總量有所下降。據(jù)保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站消息，2016年6月，中國(guó)保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類(lèi)涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量2095件，同比下降19.85%，環(huán)比下降15.49%。

其中，涉及保險(xiǎn)公司合同糾紛類(lèi)投訴1914件，占比91.36%；涉嫌保險(xiǎn)公司違法違規(guī)類(lèi)投訴176件，占比8.40%；涉及中介機(jī)構(gòu)合同糾紛類(lèi)投訴2件，占比0.10%；涉嫌中介機(jī)構(gòu)違法違規(guī)類(lèi)投訴3件，占比0.14%。

財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)方面，涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的有效投訴1053件，占有效投訴總量的50.26%。

其中，有效投訴量居前10位的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司依次為：人保財(cái)險(xiǎn)（193件）、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)（165件）、平安財(cái)險(xiǎn)（161件）、太平洋財(cái)險(xiǎn)（138件）、中華財(cái)險(xiǎn)（52件）、眾安在線（36件）、華安財(cái)險(xiǎn)（26件）、天安財(cái)險(xiǎn)（26件）、華泰財(cái)險(xiǎn)（23件）和都邦財(cái)險(xiǎn)（22件）。這10家公司有效投訴量總和占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司有效投訴總量的79.96%。

2016年6月，有效投訴增長(zhǎng)較快的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司為：亞太財(cái)險(xiǎn)（環(huán)比上升250.00%）、美亞財(cái)險(xiǎn)（同比上升166.67%）、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)（同比上升135.71%）、安華農(nóng)險(xiǎn)（同比上升100.00%）。

人身險(xiǎn)方面，涉及人身險(xiǎn)公司的有效投訴1037件，占有效投訴總量的49.50%。其中，有效投訴量居前10位的人身險(xiǎn)公司依次為：中國(guó)人壽（358件）、新華人壽（112件）、平安人壽（108件）、人民人壽（68件）、泰康人壽（68件）、太平洋人壽（61件）、富德生命（40件）、太平人壽（27件）、平安養(yǎng)老（25件）、合眾人壽和中美聯(lián)泰（各17件）。這11家公司有效投訴量總和占人身險(xiǎn)公司有效投訴總量的86.89%。

2016年6月，有效投訴增長(zhǎng)較快的人身險(xiǎn)公司為：人民健康（同比上升366.67%）、光大永明（同比上升200.00%）、幸福人壽（環(huán)比上升200.00%）、平安養(yǎng)老（同比上升127.27%）。