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工行駐馬店分行多舉措提升服務質量

2016-06-29 07:19 來源：駐馬店網責任編輯：ldm

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摘要： 本報訊（通訊員李向鋒）為提高服務水平，滿足客戶多元化金融需求，今年以來，工行駐馬店分行營業(yè)部不斷增強服務意識、轉變服務觀念、強化服務措施，從多方面入手，狠

本報訊（通訊員李向鋒）為提高服務水平，滿足客戶多元化金融需求，今年以來，工行駐馬店分行營業(yè)部不斷增強服務意識、轉變服務觀念、強化服務措施，從多方面入手，狠抓優(yōu)質文明服務，切實提高優(yōu)質文明服務的整體水平。

該營業(yè)部積極引導員工樹立正確的價值觀，以“行興我榮、行榮我榮”為服務觀念，樹立客戶第一、主動服務的理念。

加強培訓。該營業(yè)部定期不定期地開展員工服務培訓，通過模擬服務場景、員工參與和觀摩等手段，教員工如何與客戶溝通、如何把話表述到位。

讓客戶滿意。通過崗位練兵、員工技能比賽，有效提高員工的業(yè)務素質和操作技能，讓客戶希翼而來、滿意而歸。

責任編輯：ldm

(原標題：駐馬店網)

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