陽光人壽全面升級“微理賠”服務

    本報訊 （記者 李小龍）日前，記者從陽光人壽駐馬店中心支公司獲悉，陽光人壽將在第七屆客服節期間開展以“陽光自由Pay理賠入‘微’”為主題的“微理賠”服務升級活動。此次活動主要對手機端“微理賠”服務進行全面升級，使理賠服務更加便捷、更加人性化，進一步滿足客戶自助理賠的需求。

    據了解，“微理賠”服務升級主要從四個方面進行。一是理賠入“微”。微信理賠服務升級后，所有理賠案件均可通過微信申請理賠。因此，客戶一旦出險，即可通過微信進行報案、完成理賠申請，從而免去了到柜面辦理等傳統理賠模式的舟車勞頓。二是全程自助。客戶只需要關注“陽光保險”微信公眾號，進入理賠受理頁面，上傳資料申請理賠，根據提示即可完成所有理賠流程。該流程隨時隨地都能進行操作，打破了時間和地域的限制，方便快捷。三是賠款先行。通過微信申請的小額理賠案件，客戶可在賠款到賬后再提交理賠所需的實物資料，實現了無實物賠款先行給付。該模式打破了傳統的理賠流程，大大縮短了客戶拿到賠款的等待時間。四是極速體驗。對于符合特定條件的小額醫療險理賠案件，客戶通過微信自助理賠，從提交資料到賠款到賬可在2小時內完成。此舉極大地提高了理賠效率，為客戶節省了時間成本，打造“零距離”的理賠服務。