銀行借記卡異地銷戶條件多 客服解答自相矛盾

 原標題：銀行借記卡異地銷戶條件多 客服解答竟自相矛盾

　　辦一張銀行儲蓄卡是很簡單的事情，但如果想銷戶，尤其是異地銷戶可就沒那么簡單了。大部分銀行不支持異地銷戶，或對異地銷戶有諸多條件和限制。為銷戶跑趟外地不劃算，不銷戶又擔心對信用有影響。

　　銀行借記卡，異地銷戶究竟有多難？《證券日報》記者近日走訪并致電多家銀行，了解各家銀行對異地銷戶的規則和要求，得到的答案可謂五花八門。

　　部分銀行支持異地銷卡

　　銀行借記卡能否在異地銷戶？不同銀行給出了不同的回答，部分銀行不同城市的網點也有不同的要求。

　　《證券日報》記者調查的多家銀行中，有部分銀行已推出打破“原籍”的政策，例如：建設銀行、浦發銀行、廣發銀行、招商銀行、光大銀行等。

　　以招商銀行為例，該行規定：需持借記卡在全行任意招行柜臺辦理（僅限柜臺渠道），銷戶時須刷卡和輸入取款密碼，且要關閉借記卡相應功能后才能成功辦理（未激活的借記卡也可以辦理銷戶）；如需銷戶的借記卡丟失或損壞，應先補卡后再辦理銷戶，無法直接進行無卡銷戶；如需銷戶的借記卡忘記了取款密碼，需要先辦理密碼掛失再辦理銷戶。

　　北京地區建設銀行某支行的柜員對本報記者表示，“辦理無配套存折的儲蓄卡銷戶，持有效身份證件及儲蓄卡到全國任意建行網點均可辦理。”

　　雖然上述銀行支持異地銷卡，不過異地銷卡的流程卻沒那么方便。廣發銀行某支行的大堂經理對《證券日報》記者解釋道：“部分特殊卡片，或開通某些協議的卡片（如外匯買賣、基金買賣）需要來銀行柜臺兩次或更多次才能辦清楚，先要辦理部分協議的撤銷和關閉，然后經過銀行審核，才可以銷戶”。

　　值得注意的是，無論在哪家銀行辦理異地銷戶都會收取“費率為0.5%、最高50元”的異地通存通兌手續費，卡內沒有資金一般不收取。需要銷戶的客戶最好還是通過網上銀行等電子渠道將卡內余額轉出再去銀行網點辦理銷戶手續。

　　異地銷卡條件多

　　《證券日報》記者走訪的部分銀行中，異地銷卡的限制還是比較多的。

　　以工商銀行為例，該行規定：無代扣、代繳協議的借記卡可在異地銷戶，但是需要本人前往柜臺查詢辦理。同時要求卡內外幣賬戶余額為零、沒有配套綁定的存折、且卡下存在的協議支持異地注銷。

　　在一家國有大行北京地區某網點，工作人員則表示：“開通部分理財業務和第三方存管等服務的卡片需要回原開卡地區銷戶。”當本報記者繼續詢問具體是哪類理財業務，第三方存管等服務還包括哪些服務時，工作人員卻表示，“我也不知道，您還是帶著身份證和銀行卡在柜臺查詢一下。”

　　事實上，不只是工作人員解釋不清，相同銀行的異地銷戶政策，不同人員的回答也不一樣。

　　在另一家國有大行北京地區某網點，一位柜員告訴本報記者：“由于系統原因，這里只能辦理本地借記卡的銷戶。”而本報記者撥打農業銀行的客服電話則被告知：“我行可以辦理借記卡異地銷戶業務，但對卡片有具體的限制，具體需要卡主前往柜臺咨詢，且該卡不能丟失、損壞或有子賬戶，密碼也不能遺忘。同時，需要注銷的異地卡不能開通了短信提醒業務。”

　　以在北京地區注銷異地中行借記卡為例，本報記者撥打了中國銀行的客服電話，在得知記者需求后，客服人員回答：“請提供需要注銷卡片的開戶地，幫您轉接當地客服詢問。”當本報記者表示各個省份的要求都想了解一下時，該客服人員表示，“具體的要求需要分別咨詢每個省份客服或銀行網點，我這里查不到具體答案。”

　　在某股份制銀行網點，工作人員明確表示：“所有借記卡都不支持異地銷戶。”

　　除了上述銀行，《證券日報》記者走訪調查的其他銀行還有多種不一樣的政策。例如，有個別銀行僅支持借記卡省內異地銷戶，跨省的異地銷戶則不支持。

　　在部分支持異地銷戶的借記卡類型中，不同銀行對于是否需要本人辦理也有不同的要求。例如，工商銀行規定銷戶只能本人通過柜臺渠道辦理；中信銀行、招商銀行則表示銷戶允許代辦。

　　一項并不復雜的借記卡銷戶業務，不同銀行的政策規定差異較大，相同銀行的不同工作人員回答也有可能不同，給客戶的銷戶之路帶來更多困難。并且，在《證券日報》記者走訪的多家銀行，大部分工作人員在得知記者是來注銷卡片時都表示，不用的卡余額清零，扔掉就行。即便是注銷手續簡便的本地借記卡，工作人員也多建議“沒必要注銷”。

　　在信息化時代，互聯網服務正在幫助用戶打破地域的限制。為打擊治理電信網絡犯罪，銀監會也規定，自2016年起，同一客戶在同一商業銀行開立的借記卡數量，原則上不超過4張。在這樣的前提下，銀行業也應全面提升服務水平，盡快解決“異地銷戶難”。