預裝軟件 卸不掉的“煩惱”

一部新手機預裝幾十個軟件

預裝軟件 卸不掉的“煩惱”

□董莉莉   文/圖

很多市民在拿到新買的智能手機后會非常疑惑：為什么新手機還沒開始裝應用，內存就已經用掉大半？答案是預裝有軟件。據了解，很多手機在到消費者手中之前，一般都會被裝入很多軟件，有一些軟件是常用的，有一些軟件幾乎不會被用到。而當消費者試圖卸載這些已經裝好的軟件時，卻發現有些根本卸載不掉。有些雖然能夠強制卸載，但會影響手機的正常使用，甚至影響售后服務。更有甚者，有些軟件還會“偷”流量、“盜取”信息。手機預裝軟件已成為不少消費者卸不掉的“煩惱”。

新買的手機被預裝了很多軟件。

用戶體驗

市民朱千4月購買了一部某品牌智能手機。“剛買回來就發現手機上已經安裝了很多軟件，什么地圖、視頻、新聞、網盤、天氣預報，甚至還有撲克牌、麻將等游戲軟件，很多軟件我根本用不到。”朱千向筆者抱怨。

使用一個月后，朱千發現手機運行速度特別慢，而且上網流量總不夠用。她到售后維修店咨詢，被告知手機被預裝了很多軟件，有些軟件可以通過手機設置進行刪除，有些軟件卻被裝在“只讀內存”里無法刪除，要刪除的話只能獲得“管理員權限（ROOT）”，但這樣一來廠家就不再保修。

朱千的遭遇是很多智能手機用戶面臨的共同問題，預裝軟件占用大量手機內存，降低了手機運行的速度，甚至自動聯網消耗流量，給用戶帶來各種意想不到的問題。

今年2月，市民周女士購買了一部定制的智能手機，并辦理了每月10元70M的流量套餐。除了偶爾上網外，她用智能手機主要就是上QQ聊天，因此她每個月使用的流量都不會超過70M。而在4月，她發現自己3月使用的流量竟“飆升”到了近400M。

后來，一名銷售手機的朋友仔細檢查了她的手機，發現預裝軟件有10多個，其中兩三個預裝軟件有“偷”走流量的“嫌疑”。

業內人士揭秘

從事手機銷售業務的李銘對筆者坦言，手機預裝軟件早已成為業內共識，一部新手機平均預裝軟件在30個左右，最少的也有10多個，不少預裝軟件具有后臺啟動功能，并自動聯網消耗用戶流量。

據了解，除了耗費流量外，有些預裝軟件還被混入吸費或盜取用戶隱私信息的惡意應用，甚至通過出賣用戶個人信息賺回預裝成本，給用戶帶來各種意想不到的麻煩。由于預裝軟件需要占用大量手機內存，對于根本不會使用這些應用軟件的用戶而言，這是對手機存儲空間的浪費。

一名梁姓手機維修師告訴筆者，因為這里面有巨大的利益成分，不同的手機預裝機構都是預裝利益鏈條中的一環，在這個利益鏈條上，有手機軟件商、手機制造商、各級代理商、手機經銷商以及手機軟件刷機公司等。人們應盡量通過正規渠道購買手機，正規手機雖然也有預裝軟件，也會“吸”流量，但與隱患較大的山寨手機或水貨相比要安全得多。

市民煩惱

“憑什么用管理員權限刪除軟件后就不保修了？手機商家為了使自己擁有最大的利益，就制定了各種霸王條款，侵犯消費者權益，這種行為太可惡了。”朱千說。

    對于手機預裝軟件亂象叢生，很多市民表示不滿。據了解，早在2013年11月1日，工信部就出臺了 《關于加強移動智能終端進網管理的通知》，禁止生產企業在移動終端設備中預置具有擅自收集用戶信息、損耗流量和費用、影響信息安全等性質的應用軟件，現在也有一些手機制造商開始限制預裝軟件數量。