保險中介試水先行墊付模式

　　在保險市場，中介機構一直扮演著銷售并為客戶提供家庭資產合理配置規劃的角色，目前服務正在向理賠端延伸。近日，一項“省心賠”服務計劃上線，提出可以先行墊付理賠款，實時追蹤理賠進度，力爭理賠款3天到賬。

　　這一服務計劃由新一站保險代理公司推出，實現了實時報案、實時受理、自主審核定責等，整個報案、追蹤、理賠等均在網絡平臺實現，大大縮短了傳統保險業的理賠周期。

　　據了解，目前互聯網保險市場正在迅速擴張，包括保險公司、第三方平臺正在通過在線服務方式實現保險銷售。 對于絕大多數第三方平臺，協助保險公司實現在線理賠仍是一種奢望，目前仍存在政策壁壘，仍需要申請相關資質。2015年7月22日，中國保監會發布《互聯網保險業務監管暫行辦法》獲準第三方網絡平臺等訂立保險合同、提供保險服務業務。不過《暫行辦法》明確第三方網絡平臺可以為保險機構開展互聯網業務提供輔助支持，若第三方網絡平臺參與互聯網業務的銷售、承保、理賠等關鍵環節，則必須取得相應的保險業務經營資格。新一站相關人士解釋，新一站保險網具有相應的資質，從而推出了“省心賠”，輕松實現服務模式的創新。

　　新一站保險總經理國婷麗介紹，“省心賠”具有一鍵報案、24小時跟蹤、3步實現輕松理賠等服務特色。其中，一鍵報案就是投保客戶可以通過在線報案，如通過電腦端、掌上App、電話實現，新一站將實時受理，打破全國區域限制，當新一站接到報案后，將有理賠專家“一對一”提供服務。所有服務都將在互聯網平臺實時查詢進度。

　　不過，這些理賠程序操作完全由保險公司正規授權，這樣出險客戶節省了跑保險公司提供復雜資料的諸多環節。提供這樣服務的產品將需要新一站與保險公司簽約認定，在后續才可能提供上述服務。目前，在新一站保險網上，已有多款產品打上了“省心賠”的綠色標記。

　　新一站保險代理有限公司董事姚瑞波表示，傳統保險模式下的“理賠難”，往往不是難在賠償內容的不清晰或是賠償金額的巨大，而是難在協議雙方所知曉信息的不對等。新一站在理賠過程中實際上充當了“擔保人”的角色，幫助保險消費者更好地理解保險產品，幫助保險公司了解理賠案例，甚至從自有的資金池中拿出款項先行墊付，化繁從簡。