確山縣傾力打造文明服務檢察平臺

確山縣傾力打造文明服務檢察平臺

駐馬店網訊（通訊員 高運洪 孟慶民 馮愛民）今年以來，確山縣人民檢察院為進一步強化檢察機關服務群眾意識，提高為民辦實事、辦好事的能力，多措并舉打造文明服務檢察平臺。

首先強化檢察干警自身文明服務意識，提升檢察干警文明服務群眾水平。該院利用全院大會、科室會議要求全體干警樹立“周到、熱情、誠信、滿意”的文明服務理念。其次在檢察干警的辦公場所張貼文明用語宣傳標語，營造文明檢察氛圍。其三通過規范檢察干警在服務群眾使用的文明用語提升服務水平，文明用語主要包括檢察干警接待來訪群眾、律師等服務對象經常使用的語言。“您好，請問我們有什么可以幫您的嗎” ？“請坐，有話慢慢說”，“請喝水”，“您稍后”，這些都是該院文明用語。

 同時，該院通過打造“一站式”檢察服務中心為群眾提供最為方便快捷的服務。檢務服務中心整合了控告申訴、案件信息查詢、行賄犯罪檔案查詢、律師閱卷、復印瀏覽電子卷宗等服務工作。配置了電子顯示屏、電子觸摸屏、查詢電腦等硬件設施。來訪群眾可以通過在檢務中心查詢案件辦理情況、通過遠程接待視頻系統向上級檢察院反映個人訴求。該院將文明服務用語在檢務服務中心上墻，規范檢務中心服務方式，從而為群眾提供方便快捷的服務。
 “今天我來檢察院反映俺村里的征地款的問題，沒想到與你們說了一上午，你們一上午就接待我一個人，我自己都不好意思，但是你們不僅沒有不耐煩，反而對我一直很熱情，非常重視我反映的問題，我要為你們點贊。”來訪群眾劉叔叔如是說。