O2O新商業模式催生\"新藍領\"

要靠技術,還要靠模式 O2O新商業模式催生"新藍領"

　　2015年，大量資本注入O2O行業尤其是生活服務類行業，以“上門服務”為核心賣點的產品層出不窮。上門美甲、上門保潔、網上找月嫂、上門維修、上門按摩，等等，不管哪一類，發展核心都離不開一線服務人員。

　　O2O含義是Online to Offline，本義是從線上到線下,也就是從互聯網到物聯網，從虛擬到實體。筆者注意到，O2O產業不僅培養用戶新的消費心理與習慣，其締造的新商業模式也給“新藍領”帶來了新的發展機會。

　　一家行業機構發布的《2015年新藍領薪酬報告》顯示，2015年各行業新藍領月薪平均為3163元，增長了4.3%，高于2014年全國CPI增長幅度2%。

　　報告分析稱，從O2O自由職業者不同的行業領域和職業來看，月嫂保健行業月平均薪資最高，達到9320元，生活服務行業月平均薪資達7738元，麗人/美業達到6849元。在麗人/美業領域，美甲師收入高于其他O2O自由職業者，達到8014元。

　　提供上門服務的藍領，其薪資標準十分“搶眼”。據一家行業機構發布的《2014年O2O自由職業者分析報告》也顯示，O2O自由職業者個人稅前月收入在5001～8000元間的O2O自由職業者最多，高于5000元的O2O自由職業者占到68%,9%的O2O自由職業者稅前月收入超過1萬元。

　　這個報告稱，O2O自由職業者平均稅前月收入已達到8312元，超過2014年白領收入最高的上海市，平均月收入為7214元。

　　根據這份報告，O2O自由職業者已覆蓋生活服務、月嫂保健和麗人/美業等領域，包括收衣工、洗衣工、送餐員、家教老師、汽車評估師、育兒師、按摩師、足療師、攝影師，等等。

　　對于消費者而言，O2O模式改變了很多行業的傳統印象。

　　“記得之前這種家修服務，首先就是在小區散傳單，在城區到處貼‘牛皮癬’，在那些傳單印上師傅的聯系方式或者你得去店里找，請師傅去你家里，價格不正規，一個師傅一個價格，修理質量又不好。”一名于姓市民說，他是家修App忠實用戶，“感覺整個行業都正規起來了，價格很明確，之前叫的師傅完工質量都很好，沒出過什么問題”。

　　事實上，維修師傅作為技能人才的代表，在市場中一直處在剛性需求的狀態。在發達社會，技能人才一直是重點需要的角色，然而，在我國，由于技能人才長期得不到認可，“薪資低、工作辛苦”成了社會對“師傅”最主要的印象。

　　筆者發現，以北京為例，市面上有近10種家庭維修服務類App產品。大多集中于電路改造、水管維修及各類家電安裝維修等。這些藍領工人大多具備一定的維修經驗，年齡在26～60歲之間，大多系男性。

　　我國一些維修工存在行業標準不規范、從業技術含量不高、高質量人才匱乏等問題。在互聯網模式下，這些都得到巨大改變。以“萬能小哥”“小二家”為例，兩家公司都宣稱招收維修工人時有嚴格的考核、培訓、資料管理制度；從入戶實施到完工清理告別都遵循標準化的服務流程；專業的配套服務工具，推出標準化的服務統一著裝和統一車輛，等等。

　　“月薪過1萬～3萬元的手藝人，在這里有近千名；月入3萬～5萬元的手藝人，在這里有近百名；甚至有幾位手藝人，已經邁入月入7萬元的門檻。”某O2O美甲公司的美甲師招聘啟事上這樣寫道。

　　這或許正是“靠技能吃飯”的手藝人在O2O浪潮下備受熱捧的縮影。為何有如此高薪，高薪現象能否持續，筆者采訪了長期關注藍領群體的河北工業大學經濟學教授李景元。

　　在李景元看來，在市場經濟的條件下，人才薪資是由供需關系決定的，勞動力在某種意義上也是商品，其價格在人才資源稀缺的狀態下自然會催生出高工資，“O2O產業發展需要線上也需要線下，這些新時代的藍領就是線下環節的最終實現者”。

　　中國新時代的藍領已經不是原來簡單的藍領﹙Blue-collar worker﹚了，不再指一切以體力勞動為主的工資收入者，也不是那些廠礦工人、農業工人、建筑工人等等活躍在生產作業現場的群體。“九年義務教育尚未普及到高中，但是高中教育實際上已經漸漸大眾化了。在這些新藍領中，幾乎全部都有著至少高中或以上的文化背景，許多從業者都有著大專及以上的學歷層次”。

　　一份行業機構發布的《2014年O2O自由職業者教育程度分布數據》也顯示，O2O自由職業者教育程度偏技能型，中專/技校/職高學歷最多，占比36.2%；其次是大專學歷，為27.5%，碩士及以上的高學歷和初中及以下低學歷分別占比2.4%和3.8%。

　　李景元認為，新時代藍領有著和傳統的藍領更高的學歷層次，又可以從事體力體能勞動，還有著自己的一技之長，有著很強的實踐動手操作能力，“這樣的藍領，我把它定義為灰領”。

　　事實上，當前互聯網經濟熱潮之下，競相涌入的資本的確使藍領階層的收入發生質變。李景元認為，這是互聯網接入物聯網的紅利，它的經營方式是從市場直接連接到生產作業現場，刨去了原先復雜的線下成本。

　　李景元認為，勞動力的供給方與需求方需要不斷磨合。高薪是對一線從業人員的一種激勵，是發展O2O渠道所必需付出的。

　　李景元認為，政府應當降低青年進入O2O行業的門檻，“之前國務院廢除了一批職業資格證的認定，這幾年國家也加強了對技能教育與職業教育的發展，就應該是這個思路”。