人保財險駐馬店市分公司改革發展紀實

對焦市場促發展  深化改革促轉型

——人保財險駐馬店市分公司改革發展紀實

□　麻婉婷 徐革非 劉夏普

2015年是“十二五”規劃的收官之年，人保財險駐馬店市分公司也收獲了深化改革、轉型發展的累累碩果。該公司在市委、市政府和省公司黨委、總經理室的正確領導下，按照“積極發展、合規經營、穩步調整、突出效益”的工作主基調，牢牢把握市場脈搏，轉變思想、更新觀念，不斷提升市場競爭力，業務發展實現大提速，圓滿完成了年度既定工作目標，累計為社會生產和人民生活提供了800多億元的風險保障，支付各項賠款1.86億元，有效發揮了經濟補償作用，為公司加快轉型發展和駐馬店經濟社會發展作出了突出貢獻，被市政府授予2015年度“保險工作先進單位”稱號。

緊貼市場、看準目標，做產險行業的引領者

2015年，該公司緊貼市場，堅持車險規模與效益兩手抓。根據市場變化趨勢積極調整競爭策略，適應了市場競爭需求，激活了基層一線展業積極性。為進一步提升車險盈利能力，結合市場狀況和客戶群具體盈利情況，充分利用費用杠桿、獎勵機制，進一步優化了車險承保結構。針對各車險渠道不同特點，公司推出了“一司一策、一店一策、一單一策”的車險發展策略，取得了良好成效。在商車費改的重要節點，投入大量的人力、物力，逐縣、逐渠道開展了大范圍、全覆蓋的商車費改培訓，確保了商業費改工作平穩落地。

堅守合規底線，推進農網布局。該公司嚴格按照各項合規工作要求，從前端合規承保，到后端規范理賠，全流程切實防范經營風險，為農險發展打下了較好基礎。在三農保險基層服務體系建設工作中，公司累計招聘農村協保員1463名，舉辦協保員培訓班四期，參訓人員400余人，協保員隊伍總體業務水平明顯提升；累計建成三農營銷服務部22個，全部完成“神秘人”驗收。

把商業非車險規模和份額提升作為年度重要發展規劃。從提升基層營銷人員非車險業務水平入手，專門成立非車險培訓團隊，開展送培訓下基層活動，提升基層展業人員的業務素質及重視程度。在險種均衡發展上，采取“小險種上規模、規模險種有效益”的展業思路，制定了《商業非車險新增大項目考核辦法》，通過對重點工作包項目、定目標、定責任，任務分解到單位、到個人的方式，打造出了各縣區不同的商業非車險發展亮點。在關注傳統商業非車險的同時，加大對訴訟保全險、環境污染責任險、電梯責任險、食品安全責任險、“學平險”、“建工險”、“駕意險”等險種的深耕細作和戰略性險種的開拓力度，積極提升商業非車險發展質量。

強化過程管理、突出績效導向，管理邁上新臺階

增強上下協同能力，發揮績效管理“指揮棒”作用。2015年，該公司嚴格落實省公司下管一級工作要求，建立了班子成員包片、機關包點常態化機制，機關部門人員經常深入基層，幫助破解基層發展難題，切實提升了公司上下協同能力。機關本部人員堅持周一辦公會制度，對上一周工作部署及發展中存在問題，統一收集、統一協調解決，保證了問題不棚架、工作有人管、部署有落實。進一步強化目標導向，發揮績效管理作用，突出以業績論英雄、以成績論獎懲的考核導向。

多措并舉，效益發展基礎進一步牢固。2015年，該公司將有效益發展理念貫穿于全年工作始終，依托四個環節提升盈利水平。在承保環節，進一步加強承保風險管控和費用精準投放，以優質優價的費用配置方式，引導展業一線轉變業務發展觀念，提升優質業務獲取能力。在財務環節，積極實施成本領先戰略，不斷強化基層成本核算意識，提高公司資金使用和費用資源配置效能，進一步壓縮機關費用開支，充分體現“錢往基層投”的發展思路。在理賠環節，堅定不移落實各項理賠服務承諾，持續加強理賠效率管控，集中精力抓好“三清”工作，抓好隊伍專業化建設，完善“人傷”案件的處理模式，提升總體管控經營風險的能力。在理賠稽查環節，進一步加大稽查力度，理賠稽查工作成效顯著，得到了省公司的認可。

深耕細作，渠道運營平穩流暢。該公司進一步規范了“個代”渠道業務歸屬管理，在“銀郵”渠道積極推動“銀保通”業務，提高銀行代理與自有渠道的協調互動。利用電、網銷渠道著力提升續保率，與人保壽、人保健康全面開展資源共享，拓展交叉銷售業務空間。

緊跟互聯網時代發展，加快信息化管理布局。2015年，該公司先后啟用了市分公司新內部網站、LYNC視頻會議系統、河南省人保財險信息發布系統，全力推動“互聯網+”服務平臺在公司建設運用。建立了“PICC駐馬店公司”微信公眾號，“人保財險駐馬店公司管理群”等微信群，利用互聯網發布公司活動及險種推廣信息，推動線上線下融合，實現服務創新。依托集中數據監控系統，對公司運營中產生的風險數據、系統間不一致等各種異常數據進行監控分析，增強公司風險防范能力。

加強企業文化建設，切實承擔社會責任

該公司始終堅持以人為本、嚴愛相濟，充分激發干部員工干事創業的熱情。同時，扎實開展文明單位創建，提出了“夯實基礎、全面提升、爭創市級文明單位”的思路，把創建目標、創建措施和具體要求分解、細化、落實到各部門。認真落實扶貧濟困工作，選派“第一書記”到正陽縣永興鎮萬安村，為該村群眾辦實事、解難題。該公司連續多年結對子幫扶市供銷社困難職工，切實承擔了應有的社會責任。

堅持權責對等原則，加強作風和干部隊伍建設

2015年度，該公司堅持權責對等原則，不斷推進干部隊伍思想作風、學習作風、工作作風和生活作風建設。進一步明確了機關崗位職責，機關各部門拿出了切實可行的服務基層措施，真正把大服務理念落實到行動中。完善了考核評價機制，激發了干部隊伍活力。采取專家授課、政策學習等形式，有針對性地組織開展了兩期干部隊伍專業知識培訓。深入開展作風建設，努力培養服務、高效、務實、學習、清廉的機關作風，提升各項工作效能。結合公司實際對機關部門進行了重新整合、分設，更符合公司戰略發展需要和經營管理實際要求。進一步推行了民主集中制，實現科學決策。對涉及政策性、全局性的重大問題，都經過黨委會集體討論決定，并及時向黨員干部通報，充分保障干部員工的知情權、參與權和監督權。

加強基層黨組織建設，增強隊伍凝聚力和戰斗力

2015年，該公司認真落實基層黨組織建設工作各項措施，認真落實黨風廉政建設黨委主體責任、第一責任人責任。不斷完善激勵措施，通過領導班子和干部考察、年度工作目標責任考核、作風建設和效能建設相結合的考核方式，推動黨員領導干部工作作風的轉變。組織開展學習焦裕祿精神以及弘揚紅旗渠精神大討論活動，加強“三嚴三實”專題教育活動，推動領導干部把“三嚴三實”作為修身、做人、用權、律己的基本遵循，干事創業的行為準則，推動作風持續好轉。該公司黨組織自身建設得到改善，黨組織和黨員先鋒作用得到進一步發揮，黨建工作保障機制進一步健全、領導能力得到提高，為加快公司發展提供了堅強的組織保障。

“2016年是國家‘十三五’規劃的起步之年，也是我們加快二次創業、再創新業績的關鍵之年。我們將認真貫徹落實總、省公司工作部署，立足駐馬店經濟發展實際，充分發揮駐馬店財險業主渠道作用，以保險業經濟‘助推器’、社會‘穩定器’、民生‘倍增器’為切入點，為加快推進‘四個駐馬店’建設提供全方位、多層次、寬領域的保險服務。”該公司總經理潘建華對筆者表示。