工行駐馬店分行 多管齊下開展電子銀行業務

“拓客戶、增存款”競賽舉行以來，工行駐馬店分行明確電子銀行業務對銀行業務發展的重要性，通過準確判斷、認清形勢、制度明確合理目標，多管齊下實現電子銀行業務快速發展。

 樹立強烈的工作責任意識。該行明確電子銀行產品在競爭中所處的位置，樹立強烈的工作責任意識，動員全行員工，加強人、財、物及宣傳渠道等專項資源配置，督導電子銀行業務的發展。從客戶到網點辦理業務，網點服務人員層層引導，實現為客戶辦卡-注冊電子銀行-下載手機銀行客戶端-下載融e聯客戶端全方位服務，使全行員工樹立客戶使用產品越多、服務維度越廣的理念。

加強電子銀行產品宣傳。該行因勢利導，加強對工行電子銀行產品的宣傳，在充分利用網點海報、電視、電子顯示屏等開展宣傳的同時，積極尋找平臺宣傳亮點，利用微信、微博等社交媒體進行分享傳播，開展口碑營銷。同時，該行積極鼓勵廣大員工利用節假日親戚朋友聚會的時機，廣泛宣傳電子銀行產品，提高產品知名度和影響力。通過各種渠道加大對電子銀行產品功能的宣傳，讓更多的客戶掌握便捷、安全、高效的電子銀行結算支付工具，享受工行的電子銀行服務。

 強化電子銀行考核機制。通過強化電子銀行考核機制，調動員工的積極性。通過詳細制定電子銀行產品考核機制，將網點自助設備單機日交易量、離柜業務占比、貴金屬等等納入績效考核。加大對電子銀行產品營銷進度的監測和督導，對先進部門和個人進行表揚，形成良好的機制，調動員工對電子銀行產品服務的積極性。

                         （張 龍  李向鋒）