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建行駐馬店分行推動服務效能建設

2016-03-04 10:05 來源：駐馬店網責任編輯：wq

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摘要：駐馬店網訊（通訊員王俊）近日，建行駐馬店分行近期組織開展“服務效能”大討論活動，推動全行服務精細化建設向深層次延伸。一是組織全行員工深入思考、廣泛討論

駐馬店網訊（通訊員 王俊）近日，建行駐馬店分行近期組織開展“服務效能”大討論活動，推動全行服務精細化建設向深層次延伸。

一是組織全行員工深入思考、廣泛討論服務精細化管理、規范化管理的深刻意義，引導全行員工積極踐行服務理念、創新服務內容、提升服務效能；二是完善客戶意見的受理、處理、引導機制，強化服務責任意識，提升客戶溝通效果，降低投訴風險；三是搭建金融業務、金融風險宣傳平臺，拓寬客戶建議反饋渠道，著力提升客戶體驗，積極踐行社會責任；四是建立健全網絡媒體輿情監測處理機制，對可能出現的輿情事件及時反應，積極跟進，確?？蛻舴从车玫接行У囊龑c處理，有效防控輿情風險。

責任編輯：wq

(原標題：駐馬店網)

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