國家旅游局推出春節旅游“六項提示”

    人民網北京2月5日電 據國家旅游局官方網站消息，國家旅游局質量監督管理所今日發布016年第1號旅游服務警示，推出春節旅游“六項提示”。

　　第一、選擇產品要適宜。游客要結合實際情況選擇跟團游或者自助游。跟團旅游要選擇有資質、口碑佳的旅行社，不要一味追求“低價”，認真簽訂旅游合同，詳細閱讀合同條款，仔細了解旅游行程安排。付款同時要求旅行社出具正規票據。繳納出境游保證金應選擇銀行托管方式以保障資金安全。

　　第二、旅途安全要注意。游客要規劃好行程安排和出行線路,盡量避開高峰時段，選擇錯峰出行。為最大程度降低意外風險，出發前需盡量購買旅游意外險。密切關注旅游目的地的天氣、衛生、交通、突發事件、社會治安等情況，做好相應的防護準備。跟團游客需聽從導游或領隊的安全提醒。出境旅游遇突發事件要保持冷靜，并及時與當地警方和中國使領館聯系。

　　第三、文明旅游要遵循。游客在旅游過程中要遵守旅游目的地的法律法規、公共秩序和社會公德，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，遵守旅游文明行為規范，愛護環境，舉止得體。

　　第四、購買商品要冷靜。游客需理性消費，盡量不要沖動購物，不要盲目聽信商家的推薦，不要跟風“大家買了我也買”，不貪小便宜，謹防上當受騙。購買商品時需三思而后行，盡量做到貨比三家，務必看清商品的價格、質量、產地；務必索要發票等購物憑據，以備退換貨時使用。

　　第五、旅游維權要理性。游客需堅持理性訴求，依法合理維權，如若遇到航班延誤、等級標準降低、游覽項目減少等服務質量糾紛，要冷靜對待，避免言行過激，造成事態擴大。游客要注意收集相關證據，通過向旅游質監部門投訴、申請仲裁機構仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式正常渠道合法解決，切忌維權過度。

　　第六、投訴電話要牢記。“12301”全國旅游投訴服務熱線目前已覆蓋26個省（區、市），游客可撥打“12301”熱線進行旅游投訴，并可通過該服務平臺查詢投訴處理情況（游客在吉林、安徽、湖北、貴州、西藏可撥打“0519-12301”進行投訴）。“12301”投訴熱線還開通了微信投訴方式，游客可以通過微信界面查詢并添加“12301”微信公眾號，或者通過微信城市服務進行投訴。節日期間，各級旅游部門“我要投訴舉報”網上平臺也將為游客提供旅游投訴服務。

　　國家旅游局旅游質量監督管理所恭祝大家新春快樂，猴年大吉！