當學子走出國門后……海外學子需要“出國后服務”

　　留學生

　　需要克服物質難題

　　留學成本高昂，留學生的經濟壓力頗大。這種壓力，對自費學生來說尤為突出。于是，為了減輕父母的負擔，也為了證明“可以自己養活自己”，兼職或打工就成為許多學子的日常生活。

　　但是，如何才能做到不誤入歧途，不去掙非法收入呢？這個選擇，對每個中國留學生來說，或多或少都意味著一場內心的煎熬。

　　楊靖正在美國華盛頓大學讀書。他回憶說：“我在美國留學時，找第一份兼職非常費勁。掙錢就要交稅，所以必須要辦個SSN（Social Security Number 社會安全號碼）才能開始工作；而作為留學生辦理SSN的條件則是必須要有收入……這樣就形成了一個死循環：找工作需要有SSN，辦SSN又需要有一份工作。”此時，初來乍到的學子是應該去主動邁出第一步，在當地尋求幫助呢？還是應該扭回頭來，再向曾把自己“送出去”的留學機構求援呢？

　　換句話說，國內留學機構的服務鏈能不能延伸得更長呢？

　　不僅如此，留學生如何獲取住宿費、房租、獎助學金、科研經費信息是一連串接下來的難題。在這種情況下，除了同鄉會和父母的幫助外，他們還渴望得到一些更為統一而非參差不齊的信息和方法，而這正是非常具體的“出國后服務”內容。

　　留學生

　　需要“服務到心”

　　錢，還不是最鬧心的。

　　“他們不理解我，我也不知道為什么。”最近，于宏課程比較緊張，每晚伴隨他入眠的是醫生開的藥片。于宏在加拿大多倫多大學讀書，平時成績不錯，和當地的同學相處得也不錯。但他其實一直飽受抑郁癥狀的折磨。一個人在家時，他總是一言不發。他曾向校內外的心理咨詢機構求助，但是因為價值觀、語言等障礙，他的心境也未能得到實質性的改善。

　　學業壓力、交流不暢、文化認知的異同，是導致學子心生孤獨的三個最主要因素。孤獨，是心理疾病的表象。存在普遍心理疾病的群體，難以成為社會進步的正面力量。雖然沒有具體的統計數字，但我們采訪時，留學生都曾遇到過這樣的時刻：談到孤獨，學子或者海歸都能繪聲繪色地描述出當時自己那段曾經的灰色時光，甚至動容，潸然淚下。留學期間的經歷，已經直接影響到回國后的生活和工作質量，影響了融入社會、貢獻社會的水平。

　　目前，為留學生提供這種心理服務的機構，主要是當地學校心理咨詢中心、心理健康類社團、華語類的校外咨詢機構、國內留學機構的境外咨詢中心等。

　　近幾年，海外學子因心理壓力，而選擇輕生的悲劇多有發生。孤身異鄉的倦怠感、文化的差異和語言不暢給留學生造成了巨大的心理壓力。許多留學生出現心理困擾和適應問題的時候，不懂得去求助，也不明白該向誰求助。雖然海外高校都設有學校心理咨詢中心，但對于很多留學生而言卻形同虛設，無法提供幫助。在求助的過程中，往往因為語言問題，留學生的心理壓力無法得到正確的表達和理解。

　　大部分海外學子的未來人生歸宿仍是歸國，仍是希望成為社會中堅力量。那么，準備接受他們的故鄉，已經到了出現一些“服務到心”的專門機構的時候了。

　　留學生

　　也要自我調整

　　“剛到國外，一切都是陌生的。我沒有辦法改變它，只能努力地調整自己，去適應它。但我比較幸運，我的適應期短一些。”李爽（化名）現在就讀于美國印第安納大學，不僅課業成績出色，還參加了校內外活動，在校舞蹈社團表現活躍。

　　回憶起剛到美國的日子，她有些感慨。她剛到美國時，環境的陌生、語言的障礙、文化的差異等都讓她有些手足無措。她也試過逃避，打跨洋電話向父母哭訴，可是流完淚，該面對的還是要面對。意識到這些之后，她開始努力地調整自己，練習英語口語，嘗試與國外的學生交流……

　　然而并不是每個留學生都能像李爽一樣，通過自我調整，適應留學生活。

　　“在不熟悉的城市，學習著不喜歡的專業，沒有人傾訴。”朱杰正在英國謝菲爾德大學商學院學習金融管理，他這樣評論自己的留學生活。

　　朱杰在上海理工大學讀了兩年會展管理后，申請去英國謝菲爾德的商學院進修。由于國內對于很多海外專業都不認可，申請留學時，他選擇了金融管理。到英國后，各種問題接踵而至，語言不通、對周邊環境不熟悉、物價較高等。一年的時光，他的活動范圍僅在留學生圈子，壓根沒有融入英國學生的圈子。

　　自我調整是每個留學生的必經之路。有如李爽者，奮勇向前，成功適應。也有如朱杰者，望而卻步，獨守一隅。還有一些留學生則走了一段之后停滯不前，甚至折返。

　　學子需要通過自身努力，不斷調整心態、學習新知識、適應新環境、積極融入新生活，才能真正取得成功。令人擔憂的是，假如學子始終無法主動去適應國外生活，那么誰將為學子糟糕的留學經歷買單，答案尚未可知。

　　未來的教育信息將會越來越透明，因此誰能把服務做到極致，誰未來就能占領這個市場。未來留學領域的發展將向“出國后服務”傾斜。360教育集團董事長羅成也坦言，未來五年將主打“出國后服務”，把留學的整體鏈條打通。

　　隨著“互聯網+”時代的到來，“把留學生送上飛機的那一刻，意味著整個留學服務流程的結束”這種傳統服務形式將落伍。“出國后服務”市場的發展將成為行業新常態。