專家支招保護百姓“錢袋子”

　　農歷春節將至，各種銀行卡盜刷、短信欺詐案件頻發。百姓如何保護好自己的錢袋子，平安過年？業內人士指出，首先，居民應該保護好個人信息，不要向他人泄露個人信息及交易密碼。其次，如果遭遇欺詐事件，應第一時間去警察局報警備案，并向銀行掛失卡片。此外，如果發生被盜刷事件，第一時間更改密碼及相關重要信息，同時要警惕再次被盜刷風險。

　　春節前夕金融詐騙頻發

　　“回顧2015年，我遭遇兩次網絡欺詐，名下銀行借記卡余額被不法分子轉入個人名下外匯賬戶。不法分子兩次均是截取了我的短信驗證碼，通過網銀給我開立了個人外匯賬戶，并將賬戶余額轉入外匯賬戶，進行購匯。隨后假裝是銀行工作人員試圖騙取我的手機驗證碼，進行網上轉賬。”一位在外資銀行工作的市民李先生對京華時報記者表示。

　　李先生感嘆稱：“還好只是在換匯時損失了點手續費和匯率差價，但我的個人信息肯定泄露了。”

　　在金融街工作的殷女士近日注銷了自己的信用卡。她表示，因為身邊有朋友遭遇信用卡盜刷，也頻繁接到信用卡發卡行的風險提示。“估計是在單位附近的餐飲店就餐時造成盜刷的。建議信用卡消費付款時不離開視線。我寧可先注銷這張信用卡，再重新辦一張新卡，以免發生和同事一樣的信用卡被盜刷情況。”

　　客戶損失金額大幅增長

　　類似金融詐騙案例時有發生。例如，持卡人在未收到動態交易密碼的情況下銀行卡賬戶發生網上支付；有些持卡人因對“超級網銀”等網上銀行產品功能不了解而被盜刷；還有在銀行卡丟失或被盜后，盜刷人在掛失止付前持真實銀行卡到柜臺或通過ATM機、POS機交易。

　　以信用卡為例，中國銀行業協會近期發布的《中國信用卡產業發展藍皮書（2014）》顯示，偽卡、虛假申請、互聯網欺詐、失竊卡、賬戶盜用是信用卡最突出的五大欺詐類型，其中互聯網欺詐呈現快速增長態勢，2014年欺詐損失金額為2245.4萬元，比上年增長59.1%。信用卡網絡欺詐盛行，致使客戶損失金額呈大幅增長態勢，這已成為危害百姓生活、影響經濟發展、擾亂社會安定的一大頑疾。

　　建議保管好個人信息

　　一位銀行業反欺詐人士對京華時報記者表示，“按照以往經驗，春節前夕是金融欺詐案件高發階段。從盜刷方式來看，主要的是盜取他人銀行卡信息后偽造卡片，并使用盜取的銀行卡密碼通過ATM機或POS機取現或轉賬。盜用他人銀行卡信息進行網上轉賬情況也呈現上升趨勢。”

　　業內人士表示，首先，持卡人一定要保管好個人銀行卡及銀行卡信息。銀行卡不能轉借他人使用，不向他人泄漏個人賬號密碼。如果遭遇非本人交易的銀行提示短信，第一時間聯系銀行卡客服中心，確認該筆交易是否已經發生，同時請客服中心立即凍結銀行卡。如果真的發生被盜刷事件，第一時間向警方報案。如果被轉移金額找回，第一時間注銷舊卡，并修改其他卡片關鍵信息。

　　□典型欺詐案例

　　偽基站發布釣魚網址

　　有些消費者近期收到信用卡積分即將清零短信，短信內容中附帶鏈接。有持卡人登錄短信中顯示的網站地址，在網站中輸入了卡號、交易密碼、登錄密碼、動態密碼等，卡內資金被轉走。

　　銀行反欺詐部門人士指出，不要輕易相信來路不明的來電、短信，可直接撥打銀行官方客服或到銀行網點咨詢。

　　冒充電商客服“退款”

　　不法分子冒充一些電商客服致電有退貨退款需求的消費者，甚至將消費者近期退款訂單內容及個人信息全部告知本人，表示因為退款引發其他錯誤扣款，可以由銀行客服取消。騙取需要客戶提供信用卡卡號、有效期等信息進行“取消錯誤扣款操作”，隨后用獲得的持卡人信息進行轉賬，盜取資金。

　　專家建議，首先，盡量選擇風控能力較強的電商平臺進行消費。其次，要避免在公共場所登錄網銀，接到陌生電話不要輕易相信，更不要按照對方的指示進行密碼操作。再者，遭遇類似情況應第一時間向警方報案，并更改涉及網站以及銀行卡關鍵信息。

　　個人資金被轉入名下其他賬戶

　　這類案例就是文中李先生所遭遇的情況。消費者收到銀行提示短信稱，賬戶進行了網上銀行交易，購買了外匯。隨后，接到自稱外匯公司人員的電話，表示可以取消交易，退還資金，進而誘導持卡人ATM機上輸入銀行卡的六位密碼。

　　專家表示，購買外匯的錢如果沒有支付密碼是無法轉出去的，也就是說錢還在銀行的系統里面，只是沒顯示在余額里面。遭遇類似情況，應第一時間掛失卡片并報警。

　　京華時報記者余雪菲