金融服務(wù)下鄉(xiāng)要講“百姓”話

□ 田忠華

    筆者作為一名農(nóng)村金融工作者，到農(nóng)村調(diào)查、走訪，關(guān)注最多的是農(nóng)民對金融知識、金融產(chǎn)品了解多少、認(rèn)知度怎么樣，更希望農(nóng)民層面的客戶群體對銀行工作中存在的問題與不足，提出合理化的建議和期待。金融服務(wù)方式對待農(nóng)村的服務(wù)對象，宣傳用語更要貼近百姓。

    首先是提高為民服務(wù)意識。銀行要改變經(jīng)營理念，在服務(wù)方式上下功夫，特別是深入農(nóng)村的金融服務(wù)，要制定一套適合農(nóng)村的金融服務(wù)方式、方法，對金融業(yè)務(wù)、金融產(chǎn)品、金融服務(wù)設(shè)備名稱，要讓農(nóng)民從根源上理解、接受、采納、使用。

    其次在宣傳表達(dá)方式上要通俗易懂。銀行在金融宣傳時，少用專業(yè)術(shù)語，把專業(yè)術(shù)語，用貼近百姓的土話、方言來表達(dá)宣傳，效果更佳，專業(yè)術(shù)語、英文字符只能在銀行內(nèi)部資料、文章撰寫時出現(xiàn)，且不可出現(xiàn)在農(nóng)民面前。

    再次是專業(yè)術(shù)語與民情相結(jié)合，走出一條適合農(nóng)村的宣傳模式。銀行在金融服務(wù)下鄉(xiāng)宣傳時，要把專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為百姓常用的通俗語言，讓農(nóng)民了解專業(yè)術(shù)語所表達(dá)的意思，用“百姓”語言表達(dá)出的方法，既接受了專業(yè)術(shù)語內(nèi)容，同時又被通俗語言的表達(dá)內(nèi)容所吸引。